En los últimos tres años, el e-commerce ha experimentado una notable aceleración en el orden global, según un nuevo estudio de Nielsen. De la mano de este impulso, los móviles crecieron como medio de compra, particularmente en las regiones emergentes. En Latinoamérica, el 82 por ciento de los encuestados aseguró que durante los próximos seis meses, realizará una compra por medio de la computadora; el 48 por ciento por medio del teléfono móvil; y el 29 por ciento por medio de la tablet.

Una distinción que hace el estudio es entre quienes efectivamente compran online y quienes hacen browsing, es decir que navegan la red para obtener información sobre los productos para finalmente hacer la transacción en el canal tradicional. Algunas categorías de productos favorecen la compra online por sobre el mero browsing: los pasajes de avión, productos de cuidado personal, insumos para bebés, flores y bebidas alcohólicas.

Por otro lado, se observan patrones diferentes con respecto a la relación entre la compra y el browsing según la región. En tanto que Asia Pacífico es donde más compras se dan frente al browsing, en Latinoamérica ocurre lo contrario. Además, en ambas regiones, el browsing es elevado respecto del promedio global.

“Los latinoamericanos son entusiastas compradores online, pero la infraestructura de la compra minorista online todavía no se ha encontrado con las oportunidades de conversión”, explicó John Burbank, presidente de strategic initiatives de Nielsen. A este punto, agregó como barreras el acceso a internet, los costos de envío, los altos impuestos y problemas de la logística en las entregas.

Categorías más populares para browsing y compra en Latinoamérica:

Equipos electrónicos:

Browsing – 62%

Compra – 29%

Teléfonos móviles:

Browsing – 61%

Compra – 27%

Indumentaria:

Browsing – 54%

Compra – 28%

Automóviles y motocicletas:

Browsing – 53%

Compra – 11%

Viajes y reservas de hoteles:

Browsing – 52%

Compra – 32%