Mozilla tiene un mensaje para la industria de la publicidad: empiecen a respetar al usuario o recibirán una reacción negativa.

La compañía tecnológica, conocida por su browser Firefox, está empezando a vender avisos por su cuenta, y no le gusta lo que está viendo.

“Uno ve todas esas cosas sobre optimización y data, el tiempo real y toda la cháchara sobre las marcas que quieren poseer a sus usuarios y la tecnología que ha ayudado al proceso, pero en ningún lugar, o en muy pocos, se escucha algo relacionado con poner al usuario en primer lugar”, dijo Darren Herman, vicepresidente de servicios de contenidos de Mozilla. La propuesta unidad publicitaria correría en las new-tab pages.

Mozilla está en proceso de introducir dos formas de publicidad en su browser. La primera se compone de los “directory tiles”, donde la compañía venderá a los anunciantes un espacio en la new-tab page de los browsers recién instalados. La segunda contendrá a los “enhanced tiles”, que permiten a los anunciantes y marcas pagar para adaptar a su espacio cuando aparece dentro de los “más visitados” en la new-tab page. Los enhanced tiles estarán disponibles en toda la base de instalación de Mozilla.

Los avisos, cuyo potencial es el de alcanzar a cientos de millones de usuarios de Mozilla, son diferentes a casi todas las ubicaciones publicitarias de la Web: no tienen cookies, no hay servidores de avisos de terceras partes ni pixeles de marca, y los usuarios pueden optar por no verlos en ningún caso.

“Nosotros no usamos cookies y estamos tratando de respetar al usuario en lo que están buscando, y proveerles el contenido por el que están interesados”, dijo Danell Dixon-Thayler, vicepresidenta de negocios de la compañía. “Realmente tratamos de que ellos sean los dueños del espacio”.

Por sí sólo, Mozilla no tiene una chance realista de imponer a la industria publicitaria el abandono de sus métodos existentes. Pero espera dar un ejemplo.

“Si esto funciona, y pensamos que lo hará, será un gran paso para que otros lo vean y digan: ‘Esto funciona, ¿qué podemos hacer nosotros?’”, dijo la señora Dixon-Thayer. “Innovar, crear; nadie tiene por qué copiar esto. La gente conoce este espacio mucho más que nosotros mismos; vayan, creen, figúrense algo”.

Mozilla es una organización sin fines de lucro, y por eso le resulta más fácil hacer estos cambios en comparación con una compañía que debe reportar ganancias trimestrales, pero Dixon-Thayer dijo que seguir el ejemplo de Mozilla es en el interés de la industria. “Si nosotros no les damos la elección a los usuarios, la data va a ser quitada del mercado. Ellos van a decir: ‘Voy a conseguir algún tipo de bloqueador de avisos o alguna tecnología que pueda ayudarme a proteger mi data’, y de eso necesitamos cuidarnos”.

Herman dijo la que las compañías deberían “hacer que los usuarios sepan lo que usted está haciendo, por qué lo está haciendo, cómo pueden optar por entrar o salir, y, sobre todo, que sepan que se los está respetando”. Agregó que Mozilla continuará bregando para que el Do Not Track sea implementado.

Es bien conocido que Mozilla dijo el año pasado que bloquearía una colección de cookies de terceras partes, a menos que los usuarios opten por permitirlo. Ese movimiento desgastó sus relaciones con una industria publicitaria que depende en gran medida de esa colección. Pero tal acción parece ser lejana, si es que alguna vez ocurre. “Nosotros vemos que hay potenciales problemas con eso: falsos positivos, falsos negativos”, dijo la señora Dixon Thayer. “Cookies de terceros, es lo mismo que existe hoy”.