Impulsadas en gran medida por las preferencias de los compradores de negocios por adquirir más productos y servicios online –además del mejoramiento de las tecnologías del e-commerce-, las ventas b-to-b del e-commerce crecerán en Estados Unidos hasta 1,1 millón de millones de dólares para 2020, según un nuevo informe de Forrester Research. Durante este año, la cifra alcanzó los 780.000 millones.

El reporte, titulado "U.S. B2B E-Commerce Forecast: 2015 To 2020", proyecta que el e-commerce representará el 12,1% de todas las ventas b-to-b en Estados Unidos en los próximos cinco años, por encima del actual 9,3%.

“Hay dos tipos de compradores b-to-b: hay usuarios que compran su propio viaje, o el toner para las impresoras de sus oficinas, etcétera, y la cargan a la compañía. Después están los compradores profesionales –procurement buyers- que están comprando en masa”, dijo Andy Hoar, analista principal de Forrester y autor del informe.

“También estamos viendo compañías que se mueven de consumidores exclusivamente offline a online, porque les resulta más económico”, agregó.

Las industrias top en materia de ingresos de e-commerce, tanto ahora como en el futuro cercano, son las del petróleo y farmacéuticas, detectó Forrester.

“La forma en que la gente compra insumos médicos ha cambiado”, dijo Hoar. “Muchas de esas compras tienen que ser rastreadas de cerca para los efectos del informe, porque ha habido una migración masiva desde el papel hasta los sistemas electrónicos”, señaló.

Uno de los segmentos de más rápido crecimiento en el e-commerce es el de los electrónicos, particularmente entre ingenieros que están comprando productos online, según el reporte.

“Los ingenieros tienden a adoptar con rapidez el sistema, y aprecian la capacidad de ordenar online”, terminó el hombre de Forrester.