Delta Air Lines contrató a AKQA, del grupo WPP, como su agencia digital de record, luego de un review realizado para consolidar sus cuentas separadas de mobile y punto.com

AKQA estaba a cargo de la porción mobile de la cuenta, y había presentado la app FlyDelta en 2010, mientras que Razorfish manejaba las tareas punto.com. Ahora, AKQA apoyará las plataformas digitales y el marketing para “todas las experiencias en pantalla”, incluyendo desktop, tablets y wearables, además del entretenimiento de a bordo y el portal wifi de los aviones, según dijo Rhonda Crawford, vicepresidente de e-commerce de Delta.

“Teníamos una relación dual con agencias, que no es inusual en el espacio del e-commerce”, dijo la señora Crawford, quien se unió a la compañía en agosto. “Pero llegó una oportunidad de mirar todo en forma holística, y vimos que podíamos consolidar todo y conseguir mejores sinergias. Se diría que la proliferación de dispositivos está demandando eso”.

Delta contempló a diez agencias digitales con capacidades globales antes de convenir con AKQA, agregó la ejecutiva.

Un vocero de Razorfish, parte del Publicis Groupe, declinó hacer comentarios.

El más reciente proyecto de AKQA es una app de Delta para el Apple Watch. “Estamos mirando hacia el horizonte en la tecnología emergente, wearables y telematics, y la implicación que tienen todas esas cosas en nuestro espacio”, dijo Crawford. La consolidación también fue decidida para crear eficiencias en el presupuesto, agregó.

El nuevo acuerdo con AKQA agrega elementos de compensación basados en los resultados, atados a los indicadores y objetivos de performance, según la directiva.