Marketing Argentina

WTW ARGENTINA 2018

Denise Sommerfeld: “El consumidor quiere ver y tocar el producto”

La directora de marketing y retail de Huawei habla del crecimiento de la empresa, producto de la inversión en investigación y desarrollo. Además asegura que ama lo que hace y cuenta que un mentor notó que tenía potencial para desempeñarse en el área de marketing.

Denise Sommerfeld: “El consumidor quiere ver y tocar el producto”
“El objetivo es siempre brindar productos que satisfagan por demás las necesidades de los consumidores y ofrecer productos disruptivos”, señala Sommerfeld.

Denise Sommerfeld desarrolló su carrera profesional en la industria tecnológica y tiene más de quince años de experiencia en empresas telefónicas. Su camino profesional comenzó en Telefónica Unifón; luego, desde 2005 y hasta mediados de 2016, se desempeñó en diferentes puestos locales y regionales en Nokia/Microsoft, hasta ser directora de marketing para la Argentina.

—¿Qué significa para usted haber sido elegida Women to Watch? ¿Qué importancia tienen este tipo de reconocimientos? 
—Ser reconocida en el ámbito profesional siempre es bien recibido, y más si se trata de destacar la labor de mujeres que han puesto mucho esfuerzo en llegar a las posiciones que ocupan actualmente. Además motiva a seguir creciendo profesionalmente. Los desafíos profesionales de un mercado laboral cada vez más demandante requieren de profesionales hiperconectados y multitasking. Como madre y esposa, llevar adelante una familia y un equipo de trabajo me obliga a estar en varios lugares al mismo tiempo: es una habilidad que necesitás tener para balancear ambos universos.

—A un año y medio de su incorporación como directora de marketing y retail, Huawei obtuvo un alto reconocimiento de marca. Con la vara tan elevada, ¿cómo sigue su trabajo?
—El camino recorrido hasta el momento fue sólo el comienzo: tenemos grandes planes para Huawei en la Argentina. Hoy contamos con un gran equipo de trabajo y con excelentes productos para lograr ser número uno en este mercado, como lo somos en varios países del mundo.

—Nombró a su equipo. ¿Qué importancia tiene el trabajo con su equipo y con agencias? ¿Cómo es el ida y vuelta a la hora de sentarse a elaborar una estrategia?
—Por un lado, trabajo con un equipo de marketing de ocho personas y un equipo de retail de más de 70. Es un equipo joven y multicultural que enriquece y nos permite tener día a día mejores resultados. El trabajo en equipo es fundamental, no sólo con el equipo interno, sino con las agencias que trabajan con nosotros, que son claramente una extensión de nuestro equipo. En Huawei trabajamos con agencias locales que nos acompañan en todo el proceso de elaboración de cada una de las estrategias que llevamos adelante, y con su ejecución.

—¿Qué lugar ocupa la innovación en una empresa como Huawei y cuánto tiene que ver escuchar al consumidor a la hora de trazar un proceso innovador?
—En un mercado en el que los celulares pasaron a ser commodities, Huawei viene trabajando muy fuerte en la investigación y el desarrollo, para seguir creciendo y lograr ser líder en los distintos mercados. La innovación es el alma de Huawei. Existen 15 centros de investigación y desarrollo (I+D) en diferentes partes del mundo, enfocados en distintas áreas (diseño, fotografía, etcétera). El objetivo es siempre brindar productos que satisfagan por demás las necesidades de los consumidores, ofrecer productos disruptivos como el Huawei P9 (el primer equipo con doble cámara y lente Leica), el Huawei Mate 10 (el primer equipo con procesador de inteligencia artificial) o el Huawei Mate 10 Lite (el primer equipo con cuatro cámaras, diseñado para sacar las mejores selfies, pensado para los millennials). La importancia que la innovación tiene para la compañía se ve reflejada también en la inversión que se hace en esta materia, que llega al 10% de las ganancias, además de implicar el 45% de los empleados dedicados a la investigación y desarrollo.Con el liderazgo en la red de operadores, como la conexión 5G, y nuestra tecnología innovadora, como AI y lentes Leica, desde Huawei estamos haciendo grandes esfuerzos para enriquecer la vida del consumidor a través de la comunicación. La clave de Huawei es escuchar y adelantarse siempre a las necesidades de los consumidores, ofreciendo las mejores propuestas de valor en cada una de las gamas de producto. Garantizando una gran experiencia en el uso de nuestros equipos logramos consumidores fieles y confiamos en convertirlos en embajadores de la marca.

—Ante el mundo del ecommerce, ¿cómo es el comportamiento actual de los clientes en el retail? ¿El volumen de visitas en tienda se mantiene?
—Si bien el canal ecommerce viene creciendo exponencialmente y en él venimos trabajando fuerte desde Huawei, el retail sigue siendo crucial a la hora de concretar una venta. El consumidor quiere ver y tocar el producto. Los estudios muestran que el 45% de las conversiones se dan gracias a la experiencia en el PDV. Por el estadío en el que está nuestra marca, que tiene muy pocos años en el mercado argentino, tenemos un mayor desafío, que tiene que ver con lograr que el consumidor pueda experimentar nuestros equipos. Por eso en Huawei el trabajo de punto de venta es clave.

—¿Qué le gusta de su trabajo? ¿Hay alguna enseñanza o mentor que tenga presente cuando inicia o logra culminar con algún proceso? Si es así, ¿cuál y por qué?
—Me forme y crecí en esta industria, que sigue brindándome satisfacciones, como este reconocimiento. Amo mi trabajo. Tuve un mentor en otra compañía en la que trabajé, quien confió y vio en mí la posibilidad de desarrollarme en marketing, y quien sigue inspirándome hoy en día.

Redacción Adlatina

Por Redacción Adlatina

Compartir nota