El CEO de Sears Eddie Lampert continúa tratando de convencer a los inversores de que la complicada compañía tiene un futuro. Pero ese futuro puede no incluir a la mayor parte de su departamento de marketing: en los meses recientes, Sears ha reducido significativamente su dotación en esa sección, según fuentes cercanas.

Los niveles senior de marketing que dejaron la compañía incluyen al CMO y al chief content officer. “Todos los creativos se han ido”, dijo la fuente.

Sears también dejó de trabajar con la agencia Havas meses atrás, según Jason Peterson, co-chairman y chief creative officer de la agencia de publicidad. Havas manejó el marketing de Sears y su marca Kmart en años recientes, después de que el minorista se separó de McGarryBowen en 2015. “Pero esto va más allá de un problema de publicidad”, añadió.

Un portavoz de Sears trató de minimizar la cuestión de las salidas. “Nosotros tenemos un fuerte equipo interno de marketing que se mueve bajo el liderazgo de Leena Munjal, chief digital officer de Sears Holdings”, dijo.

Según la página de LinkedIn, la señora Munjal ha estado en Sears desde 2003. El ex CMO de Sears y Kmart Kelly Cook es ahora vicepresidente ejecutivo y CMO de Pier 1 Imports.

En 2017, Sears Holdings invirtió 96,2 millones de dólares en publicidad en medios de Estados Unidos, casi una sexta parte de su facturación de 2013, que fue de 565,9 millones, según Kantar Media.

La semana pasada, Sears anunció una nueva sociedad con Amazon que reforzará sus ventas; de hecho, la cadena ya vende los accesorios de Alexa en Amazon. El acuerdo parece ser una forma de que Sears alcance a más consumidores, y es similar a la estrategia de Kohl’s, por ejemplo, que está vendiendo productos de Amazon en algunos locales.

Pero en un reciente posteo de blog, Lampert señaló que debe trabajarse más. “La transformación es un proceso que no hemos terminado”, escribió. “Debemos continuar dando pasos para llegar al tamaño correcto de la compañía, incrementar la liquidez y capitalizar el valor de nuestras marcas, para obtener la aceleración y flexibilidad que necesitamos”. Agregó que la compañía “fortalecerá sus finanzas” en 2018.

Esta semana, Sears anunció que un comité especial del directorio explorará la venta de la marca Kenmore, de su propiedad, y los activos relacionados.