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Por Redacción Adlatina |

Los marketers y anunciantes son los menos confiables para la protección de datos personales

(Advertising Age) – Sólo el 25% de los encuestados cree en la forma en que ambos sectores manejan la data, mientras las autoridades del gobierno recibieron una aprobación algo mayor.

Los marketers y anunciantes son los menos confiables para la protección de datos personales
El ranking de confianza según las actividades y rubros que se desprende del estudio de la consultora Gfk.

Los consumidores confían muy poco en los marketers y anunciantes con respecto a su data. Más de la mitad de los participantes de un reciente estudio privado dijeron que los médicos, los motores de búsqueda y los bancos reciben su mayor confianza cuando se trata de la protección de sus datos personales. Los marketers y anunciantes, por el contrario, sólo recibieron un 25% de aprobación en esa encuesta.

El estudio fue realizado por la consultora de investigaciones Gfk el mes pasado, y sugiere que la mitad de los consumidores encuestados dijeron apreciar el recibir mensajes de marketing especialmente dirigidos, pero son escépticos sobre el uso que harán las corporaciones de sus datos personales, y dudan de las estrictas medidas de seguridad que están en vigencia.

El 49% de los entrevistados acordaron que “la publicidad que está diseñada según mis necesidades es útil porque puedo encontrar los productos adecuados y los servicios con más rapidez”. Pero aquí surge la desconexión: el 64% dijo no confiar en cómo “es manejada” su data por marketers y anunciantes.

Los consumidores quieren que eso cambie. En total, el 54% de los participantes indicó que no le gustaba ver a los marketers y anunciantes alterando sus políticas y actividades relacionadas con la data. Pero la edad influye: muchos más pre-boomers (75%) y boomers quieren que las empresas ajusten sus prácticas con la data, mientras que las jóvenes generaciones parecieron menos preocupados por el tema. Al respecto, la mitad de los pertenecientes a la Generación X, el 46% de la Generación Y y el 47% de la Generación Z señaló que los marketers deberían cambiar su accionar frente la data.

La consultora que produjo el estudio –el primero en su tipo que realiza Gfk- indicó que lo hacía “para proveer a los marketers y la industria de un punto de referencia sobre las actitudes y la conducta del consumidor sobre el tema de la privacidad de los datos”, según Dave Krajicek, CEO de Gfk Consumer Experiences North America.

Mientras anunciantes y marketers están en el punto más bajo de la reputación sobre el tema, varias industrias lograron marcas relativamente altas por su manejo de la data personal. Más de la mitad de los encuestados dijo que las firmas de cuidado de la salud (72%) y los bancos (64%) –que reúnen algunas de las datas más sensibles del mercado- pueden ser confiables. Los sitios sociales (39% y los negocios internacionales (28%), en cambio, atrajeron mucho escepticismo.

Krajicek sugirió que las firmas de salud y bancarias son más confiables porque están fuertemente reguladas.

Los marketers pueden estar bajo la lupa del público, pero las autoridades del gobierno no aparecen precisamente como protectores confiables, según el estudio. Más de la mitad de los participantes (53%) indicó que las autoridades necesitan cambiar sus políticas y actividades sobre la data personal, y sólo el 42% dijo confiar en las autoridades.

Gfk entrevistó para el estudio a 1.000 personas de 18 y más años, desde el 7 al 9 de marzo pasado.