Marketing > Argentina | TENDENCIAS DEL SHOPPER ARGENTINO
Por Redacción Adlatina |
Según Juan Manuel Primbas, managing director de Kantar Worldpanel para el Cono Sur, “casi no hay marcas que tengan compradores exclusivos”. Eso significa que, de cara a los shoppers, a la hora de evaluar si tiene mayor peso la fidelidad o la penetración, esta última es “la que manda”, en palabras de Primbas, quien agregó que “las marcas siempre tienen consumidores por ganar”, y que lo importante es identificar y llegar a los distintos grupos.
Estas fueron algunas de las reflexiones con las que Primbas abrió el evento anual que la firma realiza para sus clientes: el Consumer Connection. En él se analizó el presente del consumo en la Argentina, los canales de venta y las distintas categorías de productos.
“Durante el primer trimestre de este año el consumo dejó de caer”, observó Primbas, y afirmó que el escenario actual es de inflación con estancamiento. En su análisis, 2014 fue un año en el que los precios subieron un 41%, y los salarios, un 31%. Las proyecciones para este año apuntan a un alza del 31% en los precios y del 25% en los salarios.
Las proyecciones para 2016 muestran a una Argentina casi en el fondo de la tabla de crecimiento económico que encabezan Bolivia y Colombia. Brasil precede a la Argentina y Venezuela cierra la lista.
Para Ariel Martínez, country manager de Kantar Worldpanel en Argentina, ha ocurrido una transformación notable en el comportamiento de los shoppers argentinos: “Ocultar la compra low price, pasa a ser motivo de orgullo”. Según Martínez, es un consumidor inteligente, que cuida su presupuesto.
Este comportamiento responde a que el 80% de los hogares quiere optimizar su presupuesto: el 54% dice estar atento a las promociones; el 27%, al programa de gobierno Precios Cuidados; el 24%, a los precios bajos; el 22%, a los formatos; el 22% a los descuentos con tarjetas de crédito; y el 18%, incorporó productos low price y de distribuidor.
Martínez propuso que las marcas se acerquen a los consumidores por medio de la innovación asociada a la conveniencia, la practicidad y la funcionalidad.
Jorge Guauque, account manager de Kantar Worldpanel, detalló que durante 2014, los hipermercados perdieron clientes, y tanto los mayoristas como los discount, ganaron.
“Por la coyuntura económica, el hogar salteó el canal indirecto”, sostuvo Guauque, y remarcó que los shoppers se acercan a los mayoristas en la búsqueda de conseguir mayor volumen de producto a menos precio. Así, resulta que este tipo de comercios son híbridos: se realizan compras de reposición y compras chicas.
Otro dato de 2014 es que la categoría cercanía, ganó en compras medianas, donde la penetración es el principal eje: DIA% llegó a 330.000 hogares, pero Carrefour Express y los autoservicios perdieron cerca de 200.000 cada uno.