Marketing > Global | ENTREVISTA CON EL PRESIDENTE DE INTERBRAND CONO SUR
Por Redacción Adlatina |
Adlatina conversó con Máximo Rainuzzo, presidente de Interbrand Cono Sur, acerca del ranking Best Global Brands publicado días atrás por la compañía. El listado de las 100 mejores marcas a nivel mundial contempla, según Rainuzzo, tres pilares fundamentales: performance financiera y económica, rol de marcas, y adaptación de las empresas a entornos futuros.
El tema central de este año fue la Anatomía del crecimiento. El profesional explicó que se fijó un paralelismo entre las marcas y los seres humanos. A su vez, agregó que es interesante aportar una mirada holística de cómo se desarrollan las marcas en términos estratégicos, de innovación de productos y de su foco en los clientes. “La marcas se transforman en experiencias únicas y diferenciales. Primero construyen dentro de la organización el propósito que van a brindar y luego comunican hacia afuera”, añadió.
Algo que atraviesa todas las categorías es que las empresas se adaptaron al entorno digital. En ese sentido, hubo un cambio de concepción y paradigma en la relación entre los consumidores y las marcas.
A pesar de la recesión o las dificultades económicas que atraviesan las compañías, los sectores de retail, lujo y deportes se incrementaron un entre un 19% y 10%, mientras que 29 marcas de automóviles y tecnología lograron un lugar en el ranking.
Con respecto a la situación económica global, Rainuzzo explicó: “La recesión puede ser tomada como algo negativo o como una oportunidad. Las marcas que crecieron aprovecharon una oportunidad frente a entornos competitivos”. Retail, por ejemplo, creció a través de plataformas digitales y móviles mediante el e-commerce, al igual que otras compañías que siguieron ese modelo, explicó.
En el caso de la categoría autos, el ejecutivo mencionó que la Responsabilidad Social Empresaria y la mejora de vehículos para que sean más sustentables hacen que esas marcas obtengan buenos lugares en el ranking. Además, el sector tecnológico, al figurar en los primeros puestos – Apple se ubicó en el primero y Google en el segundo-, evidencia que el rubro se sostiene sobre tres conceptos: innovación, adaptabilidad y flexibilidad.
Rainuzzo comentó que las marcas iberoamericanas como Zara (puesto 27), Santander (70) y Corona (93) que figuran en el listado apuestan a convertirse en globales.
Por último, expresó que es importante que las marcas construyan su imagen a través del storytelling, pero también es fundamental que tengan un propósito. “Los consumidores generan cada vez más adhesión y lealtad con ese tipo de marca. Es decir, importa mucho más la actitud y la manera de encarar el negocio que su historia”, detalló. Asimismo, destacó que un factor que ayuda a constituir el valor de marca es la reputación, de la cual se desprenden dos características primordiales como la promesa y la verificación de esa promesa. “A través de las redes sociales es más fácil desenmascarar a las marcas que no cumplen”, remarcó.