-¿Cuál es el rol de la innovación en la vida de una marca? ¿Y en particular de una start-up?
-Innovación es crear valor, no cosas nuevas. Estamos en una época donde las marcas se construyen por lo que hacen más que por lo que dicen. Nada es más importante que saber en qué cree una marca y cómo esa creencia se vuelve algo real y concreto. Esa creencia puesta en acción es lo que nos gusta y lo que en definitiva compramos. Nike y si tienes un cuerpo eres un atleta. O Google tratando de hacer un mundo con información organizada, democrática y útil.
En esta era de "hacer" antes que "decir", las marcas que quieren trascender, piensan más en solucionar problemas reales y concretos que en identificar insights u observaciones. David Kelley, fundador de IDEO, sintetiza esta época de forma magnífica: “Stop talking, start making”. No importa si sos una marca de más de 100 años como Levi’s, de menos de 20 como Google, o una nueva start-up de 8 meses, la expectativa de las nuevas generaciones es la misma: hacer del mundo un lugar mejor.
-¿La innovación es un "must" para todas las marcas o algunas pueden prescindir de ella?
-Mucha gente que está detrás de las marcas no tiene la capacidad de pensar distinto y siempre encara los problemas de la misma forma. No importa si creen en ello o solo ejecutan para irse temprano a practicar el revés a dos manos, pero hay muchos marketers y publicitarios que validan e impulsan el statu quo y aplauden la comodidad. No serán ellos a quienes querremos seguir, ni serán esas marcas las que querremos comprar.
-¿Cómo se traduce el concepto de innovación en el trabajo diario de una start-up?
-Las start-up nacen con un propósito, nacen como una solución nueva a un problema y con un sentido. No perder ese “para qué nacen” les permite experimentar y estar siempre abiertas a probar. Pero no solo en los productos, sino en todo lo que sea necesario. Por ejemplo, algo casi impensado para la industria de la publicidad, como cambiar el modelo del negocio, es perfectamente factible en las start-up si la realidad les demuestra que no lo están haciendo bien. No hay un lugar seguro ni soluciones probadas. Piensan distinto. Fallar es parte del sistema en serio, no es discursivo. Cuando prueban algo nuevo, no se preguntan si va a funcionar, sino más bien, si funciona, ¿cuáles son las implicancias?
Lo siento por las grandes compañías donde el ego y el poder están por encima de todo, pero sus días están contados.
El 3° Seminario del Círculo de Creativos Argentinos “Indefiniendo la innovación” se realizará el lunes 22 de septiembre a partir de las 9:30 hs el Auditorio Juan Pablo II de la Universidad Católica Argentina, ubicado en Puerto Madero.
Para inscripciones: www.cretivosargentinos.org
