Eduardo Fernández, director de DDB Chile y DDB Group Latinoamérica

El gran desafío de nuestra industria continuará siendo la permanente búsqueda de relevancia, originalidad e impacto, a través de ideas que tengan la capacidad de contextualizar el entorno en el que gira y convive una marca.

La tecnología y todo lo que ella ha generado, ha permitido establecer un diálogo permanente entre las personas. Si nosotros, quienes tenemos la responsabilidad de comunicar, tenemos la capacidad de conectar gente con gente, y con la marca en el centro y dentro de esa conversación, estaremos haciendo bien nuestro trabajo.

A menudo, ante tanto vértigo por la búsqueda constante de innovar a través de diferentes formas, perdemos el foco y olvidamos que el encuentro de una gran idea es y será siempre, afortunadamente, el centro de este negocio.

El encontrar ideas relevantes, que generen negocio a nuestros clientes, hace que ellos nos consideren relevantes a nosotros y agrega valor a nuestro trabajo. El desafío y la razón más antigua de la publicidad es crear ideas que produzcan resultados. Quizás parezca obvio, pero aquellos que han sabido activar esta combinación maravillosa,  han encontrado con ella, el camino más adecuado para prevalecer, porque se han transformado en imprescindibles en el negocio de las marcas con las que trabajan. Grandes ideas y ocuparse del cliente de nuestro cliente, genera profundidad, compromiso y crea una forma de comunicación superior entre agencia y cliente. El cliente siente cuando uno de verdad quiere que al otro le vaya bien.

El otro gran desafío es encontrar sistemas de remuneración adecuados y justos.  La remuneración por comisión, con lo cual nuestra industria se basó durante muchos años,  le está dando paso al fee mensual, calculado sobre la cantidad de horas hombres destinadas para la atención del cliente desde las distintas áreas de la agencia.  Si bien esta forma pareciera ser justa, puesto que ella paga en alguna medida las personas y su tiempo,  en mi opinión no es suficiente, porque la cantidad de horas trabajadas, generalmente no paga el verdadero valor que una idea puede generar a una marca.  Dicho esto, quizás pareciera ser que un sistema mix, que contemple un fee mensual y algún tipo de participación en el negocio del cliente que sea generado por nuestra idea, podría considerarse más apropiado y más justo con el valor que ella pueda producir.

Finalmente, pero es el principio de todo,  conformar el mejor equipo es el desafió  que pone en movimiento todos nuestro propósitos y el que hace posible encontrar el mejor camino para hacer las cosas. Mejor gente, mejor producto, mejores beneficios. Obvio, ¿verdad?