EOU-MRM es la nueva agencia de CRM de la cadena de electrodomésticos Extra y el grupo minorista Pão de Açúcar. A partir de ahora, la filial tiene como reto mapear el trayecto del consumidor desde una perspectiva de innovación dentro del universo digital, así como también desarrollar la comunicación dirigida de las marcas y sus respectivos programas: Extra Club y Pan de Azúcar Más.
La decisión de seleccionar a EOU-MRM es el resultado de la licitación iniciada por el GPA en 2016 como parte de su revisión periódica de proveedores.
Al respecto, Renato Camargo, jefe de CRM y fidelización de GPA, manifestó: "La elección de EOU-MRM fue motivada por su expertise y trayectoria en la conversión de datos en acciones personalizadas".
Además, Fábio Souza, CEO de la agencia, argumentó que su inversión continua en las áreas de tecnología digital y performance, inteligencia y tecnología de punta, impulsó el crecimiento en todas las áreas de la agencia y permite la visión 100% centrada en el cliente, que jugará un papel decisivo en nuestro trabajo con el GPA”, agregó.