Grupo DDB Latina lanzó su primer Summit sobre user experience para la formación de sus equipos de trabajo. Los líderes digitales de las oficinas de Argentina, Brasil, Colombia, Guatemala, España, México, Miami, Puerto Rico y Uruguay se reunieron en las instalaciones de Tribal Worldwide España, en Madrid, para llevar a cabo la primera capacitación de equipos digitales en metodologías UX.
El programa intensivo tiene como objetivo reforzar la formación y experiencia de los equipos en procesos y técnicas actuales. Las sesiones comprenden temas desde metodologías de investigación, consumer journey, conceptualización y diseño, arquitectura de información, patrones de interacción, prototipo, diseño y técnicas de evaluación, hasta analíticas de UX, ciclos de mejora continua y CRO.
El objetivo es ofrecer a los equipos una formación en múltiples disciplinas que les ayuden a encontrar formas de conexión entre la gente y las marcas a través de los diferentes canales y tecnologías disponibles.
Álvaro Miguel, chief de transformación digital del Grupo DDB Latina, explicó: “La interacción entre el usuario y la marca se hace cada vez más a través de interfaces digitales, bien sea para vivir experiencias o para consumir contenidos, productos o servicios. La disciplina de UX se basa en metodologías bien estructuradas que nos ayudan a diseñar estas interacciones de manera óptima”. Se trata de una parte esencial de la oferta de servicios de la red, añadió, porque ven el desarrollo de marca desde una perspectiva integral.
Juan Isaza, VP de planeación estratégica y director del Culture Lab de Grupo DDB Latina, aseguró que están trabajando para que los miembros del grupo aumenten los niveles de conocimiento y entendimiento de la experiencia del usuario en todos los canales digitales. “El consumidor ha sido siempre nuestro centro, pero tenemos que ser capaces de construir los puentes para que este llegue hoy a las marcas”, compartió.
Por último, Juan Carlos Ortiz, presidente de Grupo DDB Latina, concluyó que como parte de la transformación digital que plantean desde las diferentes compañías es fundamental entender profundamente al consumidor a través del uso de la creatividad y tecnología. “Esto es precisamente el pivot que queremos implementar en nuestras iniciativas”, detalló.
