Havas lanza Havas Market en Chile, un modelo complementario que está pensado a partir de las preferencias de los consumidores y la presencia que las marcas tengan en su ecosistema digital. El objetivo del servicio es impulsar los negocios en todos los canales, para construir una estructura de ecommerce sostenible y amigable para el consumidor, y eficiente para las empresas.

La nueva unidad es lanzada debido a que el impacto de la pandemia también se ha visto reflejado en la forma en que los chilenos compran, el e-commerce ha tenido un crecimiento acelerado: en enero de 2019 significaba el 6% de la venta del retail, ahora explica el 11% de las ventas. Sin embargo, el comercio en línea no siempre es sencillo, tanto para los consumidores como para las empresas.

El año pasado fue de grandes cambios, por ejemplo, como se ha visto en la manera de comprar: el comercio de barrio y el sector minorista ganaron mucho terreno, los grandes retailers impulsaron con fuerza sus propuestas on-line y los emprendimientos tuvieron que adaptarse rápidamente al e-commerce. La nueva propuesta de Havas Market incorpora la aceleración digital a su estructura, así propone evolucionar junto con las tendencias y necesidades del mercado para mantenerse al día con nuevas tecnologías.

El modelo, que ya opera en Asia, los Estados Unidos, Europa y México, está alineado con el compromiso de la agencia en que el contexto, el contenido y la conexión son igualmente importantes para llegar a una base de clientes comprometida. La consultoría apoyará a las marcas que busquen transformar su enfoque de negocio, ya sea en sus sitios web propios (DTC), a través del canal marketplace o a los retailers en cómo impulsar desde el ecommerce tráfico a sus tiendas físicas.

Los servicios abarcarán consultoría y estrategia, la gestión de relaciones con los retailers y marketplaces, apoyo en marketing digital, medios de comunicación de alto rendimiento, contenido, experiencia de usuario y analítica.

Al respecto, Esteban Calvo, CEO de Havas Group Chile, comentó que Havas Market es una apuesta global del grupo que permitirá ofrecer soluciones de consultoría en materias de publicidad y comunicación en entornos de e-commerce. Además, agregó: “Chile es naturalmente un mercado muy interesante dado el evidente dinamismo que presentan las industrias de retail y de telecomunicaciones”.

Por su parte, Francisco Labarca, project manager de Havas Market Chile, añadió que como consumidores, conocen las dificultades de comprar en línea, entienden lo complicado que puede ser para una marca incursionar en este mundo, pero también saben lo crítico que es para una empresa desarrollar un canal de e-commerce de manera exitosa. “En Havas Market, buscamos facilitar este proceso construyendo soluciones concretas y herramientas específicas a la medida de nuestros clientes, mejorando la performance en todos los canales digitales en los cuales estos operan y la experiencia de sus clientes”.