Digital > Global | VIENE DE DESARROLLAR PROYECTOS PARA UNILEVER Y JOHNSON & JOHNSON
Redacción Adlatina |
Con la designación de Rick Wion como su primer director de medios sociales, McDonald’s está incrementando notoriamente sus esfuerzos en el terreno digital.
Wion, que proviene de GolinHarris, Chicago, ha estado manejando proyectos de medios sociales para McDonald's desde 2006, y fue miembro fundador del McDonald's Digital Task Force, que estableció la estrategia digital de la compañía.
En una entrevista, Wion dijo que sus objetivos tienen tres aspectos: usar medios sociales para construir el negocio, manejar los problemas de los consumidores y extender los alcances hasta alcanzar grupos objetivos como, por ejemplo, las madres de los bloggers. Wion trabajará con el equipo de relaciones de medios de la cadena de fast food, y pronto tendrá un staff de apoyo para su gestión. Reportará a Heather Oldani, director de comunicaciones externas y relaciones públicas de McD.
Precisamente, Oldani dijo que la contratación de Wion es la coronación de un año entero de elaboración de una estrategia de medios sociales, evaluación de oportunidades y establecimiento de un método para determinar el ROI en el espacio. “Ahora es tiempo de tener a alguien dedicado un 100% del tiempo a estos asuntos”.
El primer proyecto de Wion para McDonald's, que data de 2006, incluyó un tour de publicidad para Sarah Ferguson y la Ronald McDonald House Charities, para lo cual él y su equipo desarrollaron un diario de viaje. Más recientemente, debió establecer una posición en Twitter, @mcdonalds, y fijar un proceso para responder a las quejas de los consumidores, entre otras cosas. El equipo también puso en vigor regulaciones para mercados regionales, buscando establecer sus propios feeds, como @mcdonalds_cincy.
Uno de los primeros proyectos importantes de Wion será extender el servicio hasta las madres de los bloggers, a quienes la cadena estuvo cortejando durante varios años a través de su Moms Quality Correspondents. McDonald's alcanzará al grupo por varios caminos durante este verano, adelantó Oldani.
En Golin, donde Wion fue vicepresidente de medios sociales, desarrolló estrategias para otros anunciantes mayores como Unilever, Johnson & Johnson y BP. También se desempeñó en consulta sobre usos alternativos de los medios sociales, como por ejemplo la regulación del marketing farmacéutico por parte de la FDA. Antes de trabajar en Golin, Wion fue director de tecnología de clientes de Smithbucklin Corp., donde asesoró a clientes en marketing digital, e-commerce y desarrollo de contenidos.