Zubizarreta: “El consumidor hispano es fiel y agradecido”

Presidenta y fundadora de una de las agencias más importantes del mercado hispano de los Estados Unidos, Tere Zubizarreta es una mujer que a fuerza de tenacidad y trabajo se ganó un lugar en la industria publicitaria a pesar de que muchos le auguraban un fracaso inevitable por ser mujer y cubana. Pero, lejos de bajar los brazos, la ceo y presidenta de Zubi Advertising se agarró de esas mal llamadas debilidades y las convirtió en sus ventajas. El camino fue difícil, sin duda; pero llegó. Su agencia tiene ya treinta años y ha logrado mantenerse entre las más importantes del mercado hispano. Para este año, proyecta una facturación de 182 millones de dólares.

Amante de la lectura, Zubizarreta llegó a los Estados Unidos hace aproximadamente 46 años, en busca de libertad, y nunca más volvió a su país natal. “He pisado tierra cubana, pero en una base americana, y fue una gran emoción. Pero yo no vuelvo mientras este sistema exista”, aseguró en diálogo con adlatina.com.

Dos años después de llegar a los Estados Unidos, Zubizarreta se unió a McCann Marschalk como secretaria, hasta que en 1971 la contrataron como directora de publicidad de una compañía urbanizadora. Pero en 1974 la crisis en la industria de la construcción la llevó a la bancarrota. Sin desanimarse, sobrevivió a la época de vacas flacas y decidió girar su empresa hacia el mercado hispano.  

Confundadora de FACE -Facts About Cuban Exiles, una especie de unión contra la difamación de los cubanos-, Zubizarreta fue la primera mujer hispana en ser elegida miembro del directorio de gobernadores y presidenta del Comité de United Way of America.

 

-Adlatina.com: ¿Cómo se hace para subsistir 30 años en un mercado tan cambiante como el hispano?

-Tere Zubizarreta: Todos los negocios tienen sus altas y bajas. El nuestro depende mucho de la economía nacional, y a veces nos hemos visto en situaciones apretadas. La idea es seguir adelante con los recursos existentes y tomar riesgos inevitables para mantenerse a flote.

 

-¿Qué facturación prevé para este año?

-T.Z.: La proyección para este año es de 182 millones de dólares, más o menos.

 

-¿Qué características particulares tiene el consumidor hispano?

-T.Z.: El consumidor hispano es fiel y agradecido, responde a todas aquellas compañías que se dirigen a ellos, no solamente a través de la publicidad, sino que también demuestran un compromiso sincero hacia la comunidad.

 

-¿Cree que los clientes están invirtiendo cada vez más en este mercado?

-T.Z.: La fuerza económica del mercado hispano ha hecho que muchas compañías aumenten sus ventas, aun cuando el mercado general declina.

 

-¿Cómo repercute esto en las agencias hispanas?

-T.Z.: En los últimos diez años el crecimiento de las agencias hispanas, tanto en tamaño como en el número total de agencias, demuestra que las grandes corporaciones y manufacturas han podido comprobar que hay un mercado vibrante, con miles de millones de buying power, que responde cuando la publicidad está bien dirigida a sus gustos y tradiciones.

 

-¿Cómo era el mercado hispano en 1976, cuando decidió abrir su agencia, y cómo lo ve hoy?

-T.Z.: En 1976 no teníamos todos los recursos que existen hoy en día. Todos dependíamos de Strategy Research, los únicos que hacían estudios del mercado básicos. Nielsen y ARB nos ignoraban como grupo, no teníamos la cantidad de medios de comunicación que existen ahora, las presentaciones a clientes eran más bien “educativas” y les pedíamos a los clientes que confiaran en nosotros.

 

-¿Por qué en su momento decidió irse de Cuba a los Estados Unidos?

-T.Z.: Para tener libertad de expresión y pensamiento.

 

-¿Regresó alguna vez a Cuba?

-T.Z.: No. Es decir, he pisado tierra cubana, pero en una base americana. Y fue una gran emoción. Pero yo no vuelvo mientras este sistema exista. Es un sistema tétrico, en todo sentido. La escasez de libertad, el no poder decir lo que se siente, no poder conversar libremente con tu vecino porque luego van y te delatan, eso no se paga con nada... Es como una tortura diaria.