Publicidad > Gran Bretaña | SURGE DE UNA INVESTIGACIÓN REALIZADA ENTRE DIRECTORES DE MARKETING
Redacción Adlatina |
Los publicitarios ingleses no entienden a los anunciantes
Una investigación de mercado realizada por la empresa Brandsmiths entre directores de marketing de empresas inglesas arrojó la demoledora conclusión. Además, los anunciantes se quejan de que hay una gigantesca brecha entre lo que las agencias prometen y lo que entregan.
Una agencia de publicidad, opinan los anunciantes británicos, debe ser como un médico de cabecera para una marca.
Las agencias inglesas no están pasando por sus mejores momentos. La consultora Brandsmiths encuestó a una gran cantidad de directores y gerentes de marketing de empresas y ‘se vio obligada’ a sacar como conclusión que la incomprensión es moneda corriente en la actividad de ese país.
Los clientes se quejan, fundamentalmente, de:
• que las agencias no se toman el tiempo necesario para conocer a fondo los problemas de sus productos o servicios;
• que terminan, por esa causa, proponiendo soluciones que no solucionan nada;
• que la diferencia entre lo que una agencia promete y lo que termina ofreciendo es descomunal;
• que, en definitiva, las agencias no los entienden.
El estudio cita algunas opiniones terminantes: “Una de las frustraciones más frecuentes es no lograr obtener de la agencia propia el servicio que uno desea. Se genera mucha tensión y los clientes terminamos sintiendo que lo que tenemos en la mano es una factura carísima que, encima, no podemos descubrir si representa dinero bien invertido”.
Otra parte de la investigación realizada por Brandsmiths arguye que la economía británica está corriendo el peligro de ser habitada por marcas subvaluadas. El estudio explica que esa subvaluación se origina en planes estratégicos pensados casi exclusivamente con el objetivo de obtener ganancias a corto plazo. Brandsmiths anuncia porvenires catastróficos para la los profesionales del marketing a menos que las compañías sepan ver que su salud está absolutamente ligada a la de sus marcas.
Uno de los directores de marketing de una de las principales marcas inglesas afirma en el estudio: “La marca es extremadamente importante. Uno de los atributos más importantes que tiene una compañía. Uno tiene que ser muy riguroso con su marca. Si después de haber establecido una posición clara para la marca, a cada rato se están tomando decisiones de costo u operativas que la involucran, se compromete el futuro de la marca y prácticamente se asegura su no funcionamiento”.
