Cuáles son las marcas más recordadas y valoradas en Brasil

Globo, Veja, Itaú, Visa, Oi y Volkswagen son las marcas líderes en cada una de sus categorías en cuanto a su presencia en la memoria de los consumidores. Así lo indicó un reciente estudio elaborado por la Asociación Brasileña de Anunciantes junto con la consultora TopBrands y Quest Inteligencia de Mercado, que buscó analizar la recordación, la fidelidad y la fuerza de marcas de 15 categorías en Brasil.

 

La investigación se basó en encuestas a más de 2.020 consumidores brasileños, realizadas entre julio y agosto en las ciudades de San Pablo, Rio de Janeiro, Brasilia, Porto Alegre, Curitiba, Belo Horizonte, Salvador y Recife, y apuntó a conocer los hábitos de los consumidores y las diferencias entre distintas franjas etarias. “Es la novena edición de esta investigación, que fue creada para estimular la discusión sobre la gestión y la evolución de las marcas en el mercado brasileño. Esto permite un análisis más profundo de la fuerza real de las marcas”, comentó Marcos Machado, socio consultor de TopBrands.

 

De acuerdo con el informe, Globo encabeza el listado entre las emisoras de televisión abierta y Veja hace lo propio entre las revistas, ambos con una gran distancia frente a sus competidores. En tanto, Visa es la tarjeta de crédito más recordada, Oi es el proveedor de telefonía fija más mencionada y Volkswagen la automotriz de mayor renombre. Tim encabeza la categoría de los operadores de telefonía móvil, Itaú el de los bancos y Unimed el de los planes de salud.

 

No obstante, el dato llamativo que muestra el informe es que el liderazgo entre las menciones no está asociado con una mayor preferencia y la satisfacción positiva por parte de los usuarios. De esta manera, el listado de las marcas preferidas y mejor valoradas tiene a Caixa encabezando la categoría bancos, a Hipercard entre las tarjetas de crédito y a Vivo entre los proveedores de telefonía móvil. En tanto, según la investigación el fabricante de automóviles de mejor valoración es Chevrolet, la emisora de televisión de aire mejor considerada es SBT, Superinteressante es la revista preferida y GVT ocupa el primer lugar entre los operadores de telefonía fija.

 

Otro dato analizado tiene que ver con la confianza general que los consumidores depositan en  las diferentes categorías. De acuerdo a la información del estudio, los segmentos de mejor puntuación son los fabricantes de televisores, los fabricantes de autos, las emisoras de radio, los productores de analgésicos, las firmas productoras de remedios genéricos, los bancos, los supermercados y tarjetas de crédito, las emisoras de tv abierta y los portales de internet. En tanto, los segmentos que menos confianza despiertan entre los clientes son los operadores de telefonía fija y los proveedores de telefonía móvil.

 

El estudio también indagó sobre los hábitos de los consumidores en internet, y halló que el 61 por ciento de los encuestados muestran un alto grado de actividad, en tanto que el 21 por ciento produce contenido y el 41 por ciento siguiente comparte contenidos en la web. Al segmentar por edades, el informe muestra que en la franja de 45 a 59 años los activos representan el 30 por ciento, mientras que en el segmento de los que tienen entre 13 y 21 llegan al 90 por ciento. En cuanto a las categorías de productos o servicios, las que reciben mayor atención o actividad en internet son las revistas (en su versión digital), las emisoras de radio, los sitios de planes y atención de salud y las compañías proveedoras de telefonía fija.