Marketing > Global | DICEN QUE LA CONFIANZA DEL CONSUMIDOR “CONTINÚA VACILANTE”
Redacción Adlatina |
McDonald's reportó decepcionantes cifras de ventas para el primer trimestre, citando difíciles comparaciones con el año previo, intensa competición y consumidores frugales.
Las ventas comparativas de la cadena a nivel global bajaron un 1,0%, mientras en Estados Unidos bajaron un 1,2%. Su segmento Asia-Pacifico, Medio Oriente y Africa reportó una caída del 3,3%, primariamente debido a resultados negativos de ventas en China, y las ventas en Europa bajaron un 1.1%. Los ingresos para el trimestre fueron relativamente planos con 1.270 millones de dólares.
“Aunque no fue inesperado, no estamos satisfechos con los resultados que obtuvimos en el primer trimestre”, dijo el CEO Don Thompson durante una reunión de resultados, en la que consideró como obstáculos la merma en la venta minorista en Estados Unidos y las preocupaciones por la gripe aviaria en China. “El desafiante entorno económico en el cual estamos operando impactó en nuestros resultados del trimestre. Aunque hay signos mixtos de una lenta recuperación en Estados Unidos, persisten vientos en contra significativos mientras la confianza del consumidor continúa vacilante”.
Aunque McDonald's ha funcionado relativamente bien durante años, sus ventas se han desacelerado desde febrero de 2012. McDonald's ha estado bamboleándose desde que en octubre informó su primera declinación de ventas en nueve años, lo que incluye un 2,2% de caída en ventas mensuales en Estados Unidos. McDonald's, como muchas otras cadenas de fast-food, tuvo que afrontar una dura batalla en el primer trimestre porque el invierno del año pasado fue inusualmente suave, lo que atrajo más consumidores. Thompson, aunque señaló esa razón, dijo que no quería utilizar al tiempo como una excusa para seguir adelante.
El CEO Thompson también dijo que la cadena “continúa complementando el menú dólar con un foco en los favoritos centrales y nuevos productos innovadores”. La cadena empezó a promover fuertemente su menú dólar a fines del año pasado después de haber reorganizado su calendario de marketing. Eso continuará en 2013.
Después de la caída en las ventas de octubre, McDonald's también urgió a sus franquicias a considerar mantener las puertas abiertas en el Día de Acción de Gracias y Navidad, un movimiento que adelantó Ad Age. A pesar de la caída, McDonald's posteó un 3,3% de incremento en las ventas de Estados Unidos para 2012, y un incremento global de 3,1%.
El agresivo descuento ha llevado alguna inquietud entre los franquiciantes, que están preocupados de que la continua promoción del menú dólar y los descuentos en productos socaven sus ganancias. La cadena, días atrás, lanzó su mayor producto del año, el McWrap, que McDonald's confía en que resonará muy bien con los millennials, y ayudará a la marca a competir directamente con Subway. Según una encuesta reciente, las franquicias estaban inquietas porque dicen que McDonald's querían que ellos promuevan el McWrap durante un breve período por un dólar, y que luego se establezca la promoción de 2 dólares. El precio regular del producto es de 3,99 dólares.
“Sentimos que la performance en estos primeros momentos dentro de Estados Unidos ha cumplido con las expectativas que teníamos”, dijo Thompson, agregando que la compañía estaba reduciendo los riesgos de su apuesta en el funcionamiento del McWrap porque “estamos enfrentando una lenta recuperación en la economía de Estados Unidos, desde una perspectiva económica general”.
Tras señalar que la promoción del McWrap a 2 dólares será temporaria, señaló que las expectativas de ventas en abril a nivel global serán ligeramente negativas.