Publicidad > Global | PARA AYUDARLAS A GENERAR UN INTERCAMBIO DE VALOR SIGNIFICATIVO CON LAS PERSONAS
Redacción Adlatina |
Carat, agencia de medios del grupo Dentsu, presenta su reporte anual de tendencias, enfocándose en los cambios sociales, tecnológicos y de medios que las marcas deben asimilar para ganar mayor presencia entre los consumidores.
En muchos aspectos, 2020 fue un año de novedades, descubrimientos y “primeras veces”. Sin embargo, 2021 se perfila como el año de la asimilación, en el que las personas establecerán un balance pre y post pandemia, guiado por comportamientos y actitudes que las marcas, negocios y empresas prestadoras de servicios de consumo, requerirán adaptar para continuar relacionándose con sus audiencias de manera empática.
Tendencias sociales:
Comportamientos como el de comprar online y recoger en la tienda (tendencia conocida como Bopis en inglés), llegaron para quedarse. Las marcas, especialmente las dedicadas al retail, deben contar ahora con dos tiendas robustas: la virtual y la física, donde la oferta de domicilios sea flexible y conveniente para el comprador.
Entre los “beneficios” que ha dejado el pandemia se pueden destacar el teletrabajo y estudio a distancia, ya que permiten una vida más flexible, en la que los horarios se han transformado para dar paso a nuevos modelos de negocios y de consumo. Las marcas deben considerar estrategias de marketing muy innovadoras y atractivas para asegurarse que las personas continúen comprando.
Se manifiesta un interés acelerado en el bienestar, donde el Mindfulness se ha convertido en la corriente principal. Apoyar a las personas con sus objetivos de mejora de hábitos y estilos de vida es una oportunidad muy valiosa para que las marcas aprovechen.
El activismo, los movimientos sociales y el afán de algunas personas por “formar parte de” o manifestar sus ideales, cada vez se ven con mayor frecuencia en distintas partes del mundo. Acá, es donde las marcas pueden ser parte del cambio y la conversación, y no inmunes a las críticas. Por lo tanto, la inteligencia emocional, la transparencia y las acciones sociales de una marca deberían orientarse más a lo empático e inclusivo.
Tendencias tecnológicas y de medios
La revolución del uso del código QR es una de las tecnologías funcionales que ayudaron a vivir de forma más remota desde la aparición del coronavirus. Con el rápido crecimiento del eCommerce, las marcas han estado experimentando formas de trasladar la tienda presencial al mundo virtual para darle un valor añadido a sus servicios y entregar una experiencia única a los consumidores.
La era de los audífonos inalámbricos e inteligentes se impone con más fuerza entre las generaciones jóvenes, dada la amplia oferta musical que brindan las diferentes plataformas, las cuales además promueven Podcasts como un formato que se ha vuelto predilecto en la sociedad. Ante esta realidad, las marcas deben asegurarse de abrirse un espacio en este espectro, ya sea a través de cuñas de audio o pautas llamativas en estos canales.
Las marcas se están volcando por hacer uso de pautas o campañas publicitarias más acordes a su misión y con alto valor social, cuidándose de caer en contenido inapropiado o que vulnere los derechos e ideas de otros.
Dado que la tecnología de las compañías consolida su poder, empresas, negocios y marcas optan por construir sinergias entre los diferentes servicios que ofrecen para hacerle la vida más fácil, rápida y sencilla a los consumidores al momento de adquirir un producto. Esta integración los convierte en "ventanillas únicas" para suplir todas sus necesidades.
Nuevos espacios y lugares han sido creados a través de la experiencia virtual, debido a los numerosos eventos presenciales que tuvieron que ser cancelados por la pandemia. Esto presenta nuevas oportunidades para que las marcas replanteen su papel a la hora de proporcionar acceso a conciertos, foros, entrenamientos personalizados o gastronomía, con múltiples beneficios que no ofrecen los eventos físicos.
Para finalizar, Juan Pedro Mc Cormack, CEO Media Service Line de Dentsu LatAm, aseguró: “Después de un 2020 que podríamos llamar ‘cisne negro’, queremos asegurarnos de que este informe ‘Designing for People’, que está más dirigido a comprender las necesidades de los consumidores; ayude a las marcas a prepararse para este nuevo año y sea lo más útil y aplicable posible”. En ese sentido, agregó que el equipo de Carat ha mapeado algunas de las intersecciones más interesantes entre las tendencias y encontrará una herramienta que le permitirá mapear cómo estos cambios afectarán el negocio y la industria de cada cliente; y así crear experiencias que le permitan a su marca generar un intercambio de valor significativo con las personas.