Marketing > Latinoamérica | SEGÚN TALKWALKER E INTERBRAND
Redacción Adlatina |
Talkwalker e Interbrand dieron a conocer las diez marcas icónicas más queridas de Latinoamérica en 2021. En 2020, Talkwalker, compañía global de escucha y análisis de redes sociales e internet, definió que el amor de marca es una conexión emocional que fortalece la relación entre la empresa y el consumidor. Este año, en alianza con Interbrand, realizaron un análisis profundo alrededor del amor de marca e iconicidad para dar a conocer las diez marcas icónicas más queridas en Latinoamérica durante el último año.
La disrupción producto de la pandemia ha sacudido a todas las marcas, sin embargo, hay quienes resistieron la tormenta y encontraron oportunidades para fortalecer las relaciones con los consumidores, adaptándose a las circunstancias cambiantes y a las nuevas demandas, saliendo del confinamiento, más fuertes y más queridas que nunca.
Por ello, Talkwalker analizó las conversaciones de más de mil marcas a nivel global, en redes sociales, noticias, blogs, foros y más, y se identificó aquellas con las que los consumidores se involucraron más. Luego, con la investigación y metodología desarrollada por Interbrand, profundizaron en los criterios que hacen que una marca se vuelva icónica y amada por los consumidores.
Estas son algunas de las marcas que lograron destacar entre los criterios de amor de marca e iconicidad, y que además, lograron establecer una fuerte conexión con las tendencias actuales y supieron aprovechar las oportunidades derivadas de la situación de crisis del último año, mostrando una estrategia flexible que les permitió ajustar el rumbo para tener éxito:
Mercado Libre
“Su capacidad de adaptación le ha valido un crecimiento notable que superó las expectativas del mercado en el último trimestre de 2020 y que respaldan un sinfín de casos de éxito o personas que pudieron acceder a distintos productos de necesidad primordial en un contexto social pandémico. Mercado Libre es una marca que ha logrado evolucionar, valiéndose de elementos marcarios dinámicos, actuales e inclusivos, y se ha valido de la cercanía con sus audiencias”.
Nike
“Ha ganado su puesto como una de las marcas icónicas más queridas debido a que ha entendido los verdaderos insights detrás de cualquier deportista. Para Nike, toda persona con un cuerpo es un atleta y mantiene viva su misión a través de un enfoque centrado en el cliente y una cultura de innovación fuerte que la ha llevado a entender un amplio espectro de consumidores a través de sus productos”.
Lego
“Su fuente de inspiración son los niños y sabe que de ellos depende el futuro del mundo; por ello, su misión está inspirada en apoyar su crecimiento, desarrollo y aprendizaje a través de la diversión. A lo largo del tiempo ha logrado trascender esta audiencia de forma exitosa, ya que actualmente apela a un público multigeneracional”.
Natura
“De origen brasileño, nace con la misión de ‘promover el bienestar y las relaciones armónicas del individuo consigo mismo, con los otros y con la naturaleza’. Natura ha enseñado que la belleza no tiene una forma única, que es algo relevante para todas las personas y que definitivamente no puede ir en contra de la biodiversidad, el medio ambiente y el bienestar social. Esto muestra una gran valentía en una industria que durante décadas ha sostenido una única forma de belleza para un único tipo de público”.
Apple
“Se ha convertido en un símbolo de innovación y diseño, invitando a las personas a pensar distinto, a construir una relación distinta con la tecnología, pensando desde la utilidad pero también desde la belleza y la funcionalidad intuitiva”.
McDonald’s
“Desde sus inicios su propuesta estuvo basada en cuatro pilares fundamentales que mantienen hasta el día de hoy, brindar a sus clientes calidad, servicio y limpieza a buen precio. Y siguiendo esta idea la marca ha logrado garantizar una experiencia consistente y accesible a nivel global. Su misión no es sólo servir comida accesible, sino habilitar momentos que hagan sentir bien. La iconicidad y el cariño alrededor de la marca en la región está apalancada en la identificación inequívoca que constituyen sus rasgos identitarios, desde la paleta hasta el isotipo (arcos dorados) pasando por la manera de pensar en la morfología de cada uno de sus productos para que sean icónicos”.
Netflix
“Continúa siendo el líder de streaming mundial, su popularidad se ha convertido en un ícono de streaming, y se ha ganado los corazones de sus consumidores porque ha sabido escucharlos. En Latinoamérica logró adaptar sus publicaciones en redes sociales utilizando un tono cercano y amistoso que refleja su personalidad creativa, casual y osada; lo que genera más empatía con su audiencia en comparación con el resto de sus competidores”.
Rappi
“Desde su lanzamiento en 2015, se ha diversificado poco a poco y se ha convertido en la súper app latinoamericana donde conviven supermercados, restaurantes, tiendas de ropa, viajes y más. Este ecosistema digital crea puentes entre diferentes categorías y pretende englobar en un solo lugar cualquier necesidad que sus usuarios puedan tener”.
Spotify
“Spotify manifiesta su iconicidad y logra posicionarse como una de las marcas más queridas al tomar una postura definida frente a algunos de los reclamos sociales vigentes en el continente. En marzo de 2021, con motivo del Día Internacional de la Mujer, se lanzó Equal, una iniciativa destinada a fomentar la difusión de la música creada por mujeres, que como en muchos otros ámbitos enfrentan una fuerte desigualdad. Recientemente la Playlist ‘Hecho en Colombia’ buscó solidarizarse con los artistas locales que han alzado su voz en un llamado al cese de los últimos hechos violentos que se suscitaron en el país”.
Google
“Google ha influido en la cultura a niveles tan profundos que existen estudios que analizan cómo ha cambiado la forma de pensar a partir de la invención y popularización de Google. La empresa se ha vuelto una referencia tan importante dentro de la sociedad latina que, coloquialmente ‘googleamos’ todo aquello que desconocemos. Google se ha vuelto el lugar en donde podemos encontrar la respuesta a cualquier pregunta que podamos tener”.