Marketing > Global | PRESIDENTA REGIONAL DE DANONE LATAM Y MIEMBRO DEL COMITÉ EJECUTIVO GLOBAL
Pancho Dondo |
El diálogo integró la nota de tapa de la edición número 27 de Marketers Magazine, presentada la semana pasada. Aquí se incluye un fragmento y el link a la versión completa.
Por Pancho Dondo
Jefe de redacción de Adlatina y Marketers by Adlatina
Graduada en marketing por la Unitec, con un master en business economics por EGADE Business School, ITESM y con posgrados en IMD, Harvard Business School & INSEAD, Dávila se incorporó a Danone en octubre de 2017. Venía de trabajar casi trece años (2004-2017) en Mars, donde llegó a ejercer el rol de VP & global food chief marketing officer, y una etapa similar (1992-2003) en Procter & Gamble, de donde se retiró como directora de marketing para Latinoamérica. Hoy es presidenta regional de Danone Latam y miembro del Comité Ejecutivo Global. En diálogo con Marketers by Adlatina, analizó el pasado, el presente y el futuro de la disciplina que ejerce desde que en 1989 ingresó a McDonald’s.
Piense en su infancia por un momento. O quizás en su adolescencia. Tal vez incluso ya había salido de la escuela. ¿Recuerda cuándo se enfrentó por primera vez cara a cara con el marketing y lo reconoció como una herramienta, como algo concebido para contactarla a usted como consumidora?
Desde muy joven empecé a trabajar vendiendo galletas. La receta era de las favoritas de mi papá y yo creo que por eso las ofrecía con tanto gusto. Naturalmente perdí el miedo a vender. Ya no temía que me dijeran que no, simplemente seguía intentando.
¿Cuándo se dijo a usted misma “el marketing me interesa como profesión”?
Mi hermano estudió comunicación y mi papá fue economista. De alguna forma, esa combinación me gustaba, además de que yo era buena vendiendo. Descubrí la carrera de marketing y de ahí fue simplemente vivirla. Desde mi primer trabajo en una tienda de ropa en San Antonio hasta el día de hoy vendiendo yogurts, agua, fórmulas infantiles, etcétera.
Hasta no hace mucho el marketing estaba invadido de ingenieros e ingenieras. Quizás más industriales que químicas, pero ingenieras al fin, probablemente porque al marketing se lo consideraba más una ciencia exacta que una ciencia social. ¿Qué cambió de entonces a hoy? Porque actualmente la extracción de las marketers surge de lugares muy distintos a la ingeniería.
Lo que desde mi punto de vista el marketing requiere es capacidad analítica, entendimiento de procesos, liderazgo y gran capacidad de inventar y reinventar, además de una continua búsqueda de oportunidades. Los profesionales de marketing pueden venir de muchas carreras.
¿Cuándo termina la formación de una marketer?
Definitivamente nunca. Hay bases y conocimientos que son básicos en la formación, pero siempre hay nuevas tendencias, canales de comunicación, tecnología o hitos, como la pandemia, que vino a modificar hábitos de consumo y la vida de las personas. Si hay algo que nunca podemos dejar de hacer como marketers es escuchar a los consumidores, estar al pendiente de sus cambios y nuevas necesidades, así como de su efecto en el mercado.
En 2015, Jim Stengel fue nuestro primer entrevistado de tapa, y él mencionó que soñaba con un mundo en el que los CEOs vinieran del marketing. ¿Está de acuerdo con esto?
¡Por supuesto! Eso es ya una realidad. En lo particular, haber empezado mi carrera en marketing fue una gran ventaja: me permitió colaborar con muchas otras áreas de la organización. Eso me dio un desarrollo multidisciplinario y amplió mi visión de negocio, me dejó de enseñanza siempre tener en mente las necesidades y los gustos del consumidor, mantenerlos cerca y medirlos a través del impacto en la vida de las personas.
Uno de los temas que evolucionó de modo exponencial en los últimos años, desde el punto de vista de los consumidores ―o, mejor dicho, de los ciudadanos―, fue el de la igualdad de género y los derechos de los grupos históricamente postergados. ¿Cuál es no sólo la mirada, sino la actitud de Danone al respecto?
Mi principal propósito como líder es generar impacto positivo en mis colaboradores, en los consumidores, en la comunidad y con el medio ambiente. Personalmente estoy comprometida y soy muy activa en impulsar la diversidad inclusiva para transformar entornos dentro y fuera de la compañía. Tengo la fortuna de trabajar en una compañía como Grupo Danone, que tiene dentro de su modelo de negocio un pilar enfocado en la diversidad inclusiva, que además de ser un valor corporativo es un motor de desarrollo de talento y de transformación. Trabajo muy de la mano con el acompañamiento y expertise de ONU Mujeres, del Pacto Global y del Consejo Coordinador Empresarial para impulsar la diversidad inclusiva y la igualdad de género, no sólo dentro de la compañía, sino también contribuyendo a sumar a otras empresas. Como líder de las mesas de trabajo del Grupo de Diversidad Inclusiva de Pacto Global y del Consejo Coordinador Empresarial, recientemente lanzamos las guías que reúnen las mejores prácticas para crear ecosistemas inclusivos en las organizaciones, con el fin de sumar que otras empresas, ya sean grandes, medianas o pequeñas, contribuyan a la participación económica de las mujeres en el país.
¿A qué mujer o mujeres profesionales del marketing admira o toma como referentes?
Siempre tuve el ejemplo de mi madre, que fue una mujer tenaz y trabajadora que sacó adelante a su familia. A las mujeres que estén tomando las riendas de su vida y aprovechando su máximo potencial. A las Danoners que ocupan posiciones clave dentro de la compañía, que son agentes de cambio, que se atreven a romper paradigmas y que son capaces de hacer brillar nuestras marcas. A las mujeres que son o han sido parte de mis círculos de mentorías, que siguen creciendo y desarrollándose personal y profesionalmente. A mis colegas y a mis compañeras de ruta.
LA VERSIÓN COMPLETA
de la entrevista puede leerse aquí.