Marketing > Global | (AD AGE) – CORTEJANDO A LA GEN Z
Redacción Adlatina |
Su CMO Elizabeth Rutledge se refirió a las nuevas campañas y y ventajas para los titulares de las tarjetas
(Ad Age) – Durante los cierres por el Covid, American Express vio cómo sus clientes se centraban en paquetes de entretenimiento y artículos de oficina para el hogar, junto con herramientas para pequeñas empresas. Ahora, la demanda acumulada de eventos en la vida real está influyendo en el nuevo comportamiento de los consumidores, según Elizabeth Rutledge, directora de marketing, que tiene un asiento de primera fila para ver los cambios en los gustos de los consumidores.
Los clientes buscan ahora comprar en persona, hacer viajes y asistir a eventos musicales y deportivos, dijo en un reciente episodio del podcast Marketer"s Brief.
"Ahí es donde se encuentra AmEx para intentar ayudar y crear algunos de esos momentos significativos para los miembros de la tarjeta", dijo.
AmEx también se centra en los titulares de tarjetas más jóvenes, en particular los millennials y la generación Z, señaló.
"Son una gran parte de nuestra base actual y el segmento etáreo de más rápido crecimiento", agregó la ejecutiva. Señaló que AmEx ha participado activamente tanto en experiencias digitales como en eventos reales, como Wimbledon, donde organizó una experiencia para los aficionados y una sala de espera para los miembros de la tarjeta, y también fue socia de una oferta metaversa virtual llamada Virtual Hill.