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Los directores de marketing están liderando esta transformación.
(Ad Age) - Prepárese para el impacto: la revolución de la inteligencia artificial no se asoma en el horizonte; ya está llamando a su puerta. La temprana era de la transformación digital marcó el comienzo de un panorama darwiniano que separaba a los ganadores de los perdedores, y ahora la IA puede hacer lo mismo. Las marcas deben adaptarse, o corren el riesgo de quedarse atrás y quedar excluidas de la nueva economía.
Los directores de marketing están liderando esta transformación porque el marketing suele ser la primera parte del negocio donde se produce la disrupción de la IA. Los equipos de marketing ahora tienen la capacidad de desbloquear oportunidades de crecimiento sin precedentes para la empresa, definir la excelencia en la experiencia del consumidor y potencialmente dictar los próximos pasos de la marca.
A estos marketers no les preocupan las estrategias de IA centradas en campañas; más bien, han implementado flujos de trabajo que combinan inteligencia artificial y conjuntos de datos de propiedad de la marca y potencia informática para revolucionar las operaciones de marketing y las relaciones entre la marca y el cliente. Aquí hay tres formas en que los flujos de trabajo impulsados por IA están impulsando la transformación impulsada por el marketing.
Pasar de soluciones puntuales a flujos de trabajo impulsados por IA
Cuando se trata de integrar la IA en el negocio, el instinto inicial suele ser arrojar herramientas a las personas y capacitarlas en su uso. Esto es comprensible porque los empleados están ansiosos por adoptar la IA para hacer su vida laboral más fácil: el 71% de los trabajadores cree que la IA generativa los hace más productivos. Pero apresurarse a poner en marcha herramientas sin una estrategia sólida no es el camino, ya que eso sólo genera importantes gastos generales con pocos beneficios.
En lugar de ello, al desarrollar flujos de trabajo dinámicos y adaptables impulsados por IA, las marcas pueden mejorar de forma iterativa sus estrategias de marketing basándose en datos e insights en tiempo real. Esto no sólo mejora la eficiencia y eficacia en las operaciones de marketing sino que también transforma fundamentalmente la relación de la marca con sus proveedores y agencias.
En lugar de ser meros ejecutores de campañas, las agencias se esstán convirtiendo en socios estratégicos que trabajan junto con las marcas para aprovechar el poder de la inteligencia artificial y los datos para obtener resultados óptimos. Este cambio de herramientas a flujos de trabajo es esencial para tener éxito en la nueva versión de nuestra industria en la que de repente nos encontramos.
Cumpliendo con la promesa de personalización
Los flujos de trabajo impulsados por IA liberan el potencial de una creatividad exponencial, permitiendo a las marcas probar innumerables hipótesis, llegar a audiencias diversas y escalar sin esfuerzo en todos los canales. Es obvio que el poder de la IA generativa elimina los cuellos de botella en la producción de contenidos, acercándonos a una verdadera personalización uno a uno a escala. Menos obvio es el papel crucial que desempeña la integración entre disciplinas para garantizar el éxito de la inversión en IA de una marca.
Los flujos de trabajo nuevamente ofrecen aquí una solución, permitiendo a las marcas no sólo mantener los canales de producción de contenido, sino también garantizar que esos canales evolucionen por sí mismos a través de ciclos de retroalimentación. Ofrecer las experiencias personalizadas que los consumidores anhelan depende de alinear equipos que crean flujos de datos y equipos que generan contenido basado en los conocimientos disponibles.
Esto sienta las bases para un efecto volante para el rendimiento y la inteligencia empresarial, lo que da como resultado conocimientos de datos más sólidos; no sólo más creativos y más profundos.
Un paso de modelos basados en el tiempo a otro de resultados
Los flujos de trabajo descritos anteriormente también alteran la correlación tradicional entre horas y producción, una transformación que señala la desaparición del modelo basado en el tiempo, una piedra angular de larga data de los acuerdos entre marcas y agencias.
Esto no es algo que las marcas deban lamentar que desaparezca; ese modelo siempre se ha construido sobre incentivos perversos. Cuando a una agencia se le paga por su tiempo, tiene pocas razones para entregar o innovar rápidamente. Las marcas se están dando cuenta de esto; personalmente he escuchado a CMOs expresar interés en acuerdos que no se basan en el tiempo.
La IA ahora hace que la introducción de un modelo alternativo no sólo sea posible sino necesaria. En Media.Monks hemos trabajado con clientes para implementar un modelo de facturación basado en un acuerdo de nivel de servicio que cambia el enfoque de las horas facturables a la producción, alineando nuestros incentivos con los de nuestras marcas. Las marcas disfrutan de ahorros de costos, mientras nuestros equipos trabajan para innovar y desbloquear la eficiencia en todos los lugares donde encontramos una oportunidad.