Marketing > Argentina | CON UNA EXPERIENCIA DE 25 AÑOS DEL LADO DEL CLIENTE
Redacción Adlatina |
Essence Marketing Partner cumple cinco años y hoy cuenta con un equipo sólido y proyectos establecidos. En la nota, además de la palabra de sus fundadoras, la mirada de profesionales que depositaron su confianza en la agencia.
Tras 25 años del lado del cliente, María Belén Colombo fundó la agencia Essence Marketing Partner, “con un equipo de más de veinte años de trayectoria que pueda resolver desde investigaciones, estrategia, planificación, ejecución hasta capacitaciones”, explica la profesional. Ella junto a María Laura Moreno, partner del proyecto, dialogaron con Adlatina para hacer un balance de los cinco años que llevan recorridos con su compañía.
Asimismo, algunos de sus clientes también compartieron su visión. Por ejemplo, Xiomara Martin, vicepresidenta de marketing de Aeroméxico, subrayó: “Essence, el sherpa de esta aventura, nos ayudó a evaluar el terreno y encontrar esas rutas menos transitadas, pero más prometedoras, permitiéndonos escalar los retos eficazmente sin dejar atrás nuestras metas y valores de marca”. Por su parte, Juan Alonso, portfolio & brand strategy director de Inbev Middle America, consideró: “Trabajamos un plan de marketing interno y el resultado fue transformador. Me ayudaron a estructurar y tangibilizar una solución compleja que estaba en ese momento solo en ideas; esto llevó a tomar decisiones con más claridad y a definir un rumbo que se siente alineado con los valores del proyecto y la compañía. Lo que más valoro es la calidad del entregable, pero también el cómo lo logramos: con pocas reuniones, mucho foco y un nivel de profundidad que no es fácil de encontrar. Fue un antes y un después”. Por último, Rosana Vilcarromero Sarco, gerente de marketing de Supermercados Peruanos, comentó que Essence tiene una metodología que combina análisis cuantitativo con sensibilidad cualitativa, lo que les permite conectar datos con insights accionables para las marcas. “Destaco además que su estilo de trabajo es cercano y ágil”.
A continuación, la palabra de sus fundadoras:
A cinco años de haber fundado su agencia ¿qué características destacan a Essence Marketing Partner?
Estamos muy orgullosas del camino recorrido. En estos cinco años, trabajamos en más de 300 proyectos, con 45 clientes en cinco países. Lo hicimos en silencio, sí, pero de manera muy intencional: queríamos salir a prensa cuando tuviéramos un equipo consolidado, con millas recorridas, y una propuesta de valor probada, que ofreciera algo realmente diferencial al equipo de marketing. Hoy podemos decir que tenemos un modelo que funciona, que hace espejo con los equipos internos: no solo ofrecemos servicios estratégicos, sino también investigación, planificación, y capacitación. Y, a diferencia de las consultoras, si el cliente lo necesita, nos quedamos para ayudar a implementar y escalar los proyectos. Ese tipo de servicio no es tan común en el mercado, y por eso queríamos validarlo primero, sin apurarnos con los reflectores.
Lo que nos distingue es la forma de pensar: venimos del lado del cliente, entendemos sus tiempos, sus tensiones internas y lo que necesitan para brillar. No vendemos soluciones enlatadas; nos involucramos como socias, desde el diagnóstico hasta la ejecución.
¿Cuál fue la necesidad puntual que funcionó como insight al momento de pensar la agencia?
La necesidad más fuerte fue crear un modelo que entienda el negocio desde adentro, con empatía real hacia los equipos de marketing. Después de muchos años siendo clienta, sentía que faltaba una propuesta que combinara pensamiento estratégico con una mirada integral y accionable. Quise fundar una agencia que piense como cliente: que no le tema a los números, que entienda las dinámicas internas, los tiempos y las tensiones que se viven puertas adentro, y que pueda acompañar más allá del diagnóstico. Queríamos romper con el modelo de agencia o consultora que entrega un deck y se va. Por eso diseñamos una propuesta que combina estrategia, research, planificación y capacitación. Y si hace falta, nos quedamos para implementar y escalar. Nuestro diferencial es ese: no solo pensamos, también hacemos. Y todo desde un modelo ágil, cercano y con criterio de negocio.
¿Qué cambios tuvo la compañía en torno a cómo la habían pensado y cómo fue evolucionando?
Nació con una base muy clara: expertise del lado del cliente y un modelo de trabajo integral. Lo que fue creciendo fue la escala. Empezamos en Argentina y hoy trabajamos activamente en México, Chile, Perú y Estados Unidos. También fuimos ampliando nuestras capacidades: sumamos más peso en investigación, fortalecimos el área de capacitación, y evolucionamos de ser una agencia de estrategia a una partner que acompaña también en ejecución. Esa evolución siempre fue guiada por lo que los clientes nos iban pidiendo. No forzamos el crecimiento, lo fuimos haciendo con coherencia y propósito.
¿Qué cambios tuvo el mercado y las demandas de los clientes en este tiempo?
Cambió mucho. Hoy los equipos de marketing están más presionados que nunca para demostrar impacto. Hay menos tiempo, menos margen de error y una demanda cada vez más fuerte por resultados concretos. Pero también hay algo positivo: los clientes están cada vez más abiertos a trabajar con socios estratégicos, que entiendan su negocio y con quienes puedan pensar juntos. Buscan talento que los atienda con criterio, a quien contarle el problema sabiendo que va a proponer cómo abordarlo, cómo resolverlo, cómo quitarles parte del peso del día a día. Y ahí es donde sentimos que nuestra propuesta cobra sentido: en esta agencia te atiende el dueño, y cualquier persona con la que hables lleva más de 25 años sentado en la misma silla que vos. Ese entendimiento, esa experiencia, hace toda la diferencia.
¿Cómo se conocieron con María Laura Moreno y de qué manera se complementan?
Nos conocimos trabajando juntas en Coca-Cola Company durante quince años. Desde el primer momento hubo química profesional, pero sobre todo una admiración mutua por cómo cada una pensaba y ejecutaba. Nos complementamos muy bien: María Laura tiene un perfil más de negocio, de visión integral y planificación; y ella tiene un talento increíble para la narrativa, el posicionamiento y el diseño de soluciones. Yo tengo una gran capacidad para conectar estrategia y creatividad y para encontrar soluciones simples a problemas complejos. Además, compartimos valores y una manera muy concreta de hacer que las cosas pasen.
Con los años de experiencia en el mercado que tiene, ¿cuáles cree que son los principales desafíos que afrontan, por un lado, los CMO, y por otro, las agencias para ser partners relevantes y que verdaderamente presten soluciones que resuelvan los problemas de negocio de sus clientes?
Para los CMO, el principal desafío es liderar en medio de la complejidad. Tienen que mostrar resultados, alinear áreas internas, gestionar equipos, innovar… todo al mismo tiempo. Necesitan partners que ayuden a liderar, ordenar, a enfocar y a ejecutar con inteligencia. Para las agencias, el desafío es salir de la zona cómoda. No alcanza con ser buenos en una disciplina. Hoy, ser relevantes implica entender el negocio del cliente, hablar el mismo idioma, tener visión estratégica y estar dispuestos a compartir el riesgo. Nosotras armamos Essence con ese propósito: ser una agencia que piensa como cliente y actúa como socia. Porque al final del día, lo que importa es que el negocio crezca y el equipo de marketing brille.