Marketing > Perú | HABLAN LAS LEADING WOMEN PERÚ 2026
Redacción Adlatina |
La country manager Starbucks Perú, Bolivia y Ecuador en Delosi, la gerenta de marketing de Supermercados Peruanos y la CEO de TBWA Perú fueron distinguidas la semana pasada, junto a otras doce mujeres del país, en el hotel Intercontinental de Lima. En diálogo con Adlatina hablaron del amor por su actividad, de aprendizaje y enseñanza y del uso de la inteligencia artificial en su profesión.
Cristel Delgado
COUNTRY MANAGER STARBUCKS PERÚ, BOLIVIA Y ECUADOR EN DELOSI
¿Qué la llevó a enamorarse de la actividad que ejerce?
Descubrir que, desde mi rol, podía servir a los demás y generar un impacto real en sus vidas. Con mis partners, porque detrás de cada uno hay sueños muy concretos: personas que quieren crecer, familias que dependen de una oportunidad, historias que merecen avanzar. Con nuestros clientes, porque siento la profunda responsabilidad de crear experiencias que realmente puedan cambiar su día: que entren por un café y salgan con una sonrisa, con una conversación, con una conexión humana genuina. Y también con la comunidad, porque lo que hacemos trasciende la tienda: contribuimos a generar espacios más cálidos, más humanos y más cercanos. Ahí entendí que mi trabajo no es sólo operar una marca, sino acompañar a las personas. Eso, para mí, es trascender: dejar huella en la vida de los demás.
¿Qué enseñanzas y aprendizajes ha experimentado, en ambos sentidos —hacia ellos y desde ellos—, entre usted y su equipo de trabajo?
Creo profundamente en el propósito de mi equipo, no sólo en lo profesional, sino también en lo personal. Como líder, me siento responsable de acompañarlos en ese camino, de crear espacios en los que puedan crecer con confianza. Pero el aprendizaje más grande ha venido de ellos. Ellos me han enseñado que no existe un solo camino al éxito. Me enseñan todos los días resiliencia, energía y optimismo frente a la adversidad. Me recuerdan que equivocarse también es avanzar y que celebrar los logros, incluso los pequeños, construye cultura. Mi equipo no sólo ejecuta una estrategia: me inspira a ser mejor líder y mejor persona.
¿Qué expectativas le genera la posibilidad de utilizar programas de inteligencia artificial en su actividad? ¿Qué encuentra a favor y qué en contra?
Veo la inteligencia artificial como un gran habilitador, no como un reemplazo. Nos está retando a ser más ágiles, más estratégicos, y a liberar tiempo de tareas operativas para enfocarnos en lo verdaderamente humano: crear experiencias, conectar con las personas y tomar mejores decisiones. A favor, nos da velocidad, datos y eficiencia. En contra, el riesgo es olvidar el criterio, la empatía y el juicio humano. Para mí, la tecnología nunca debe reemplazar la intuición ni el corazón del liderazgo. La IA puede optimizar procesos, pero la inspiración, la cultura y el propósito siempre vendrán de las personas.
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Rosana Vilcarromero
GERENTA DE MARKETING DE SUPERMERCADOS PERUANOS
¿Qué la llevó a enamorarse de la actividad que ejerce?
De niña tuve mucha influencia del rubro de las comunicaciones en general: mi papá perteneció a la rama de comunicaciones en el Ejército del Perú y mis tías son especialistas en marketing; así que digamos que siempre estuve muy inspirada. Pero lo que más me enamora del marketing es la oportunidad de desarrollar ideas con estrategia que generen resultados de negocio y, al mismo tiempo, conversación de elecciones. Es decir, lograr cambios en el comportamiento del consumidor. Inclusión o progreso, es algo que nunca deja de emocionarme.
¿Qué enseñanzas y aprendizajes ha experimentado, en ambos sentidos ―hacia ellos y desde ellos―, entre usted y su equipo de trabajo?
De mi equipo he aprendido acerca de la flexibilidad, de las nuevas formas de pensar y de la capacidad de cuestionar lo que se hace. Las nuevas generaciones traen una sensibilidad distinta frente a temas como inclusión, propósito y tecnología, y eso me ha enriquecido profundamente. Desde mi rol, intento transmitir foco estratégico, adaptabilidad y criterio. Les digo mucho: si hoy no es un problema, no lo contemples. Avanzar requiere energía, y esa energía debe estar puesta en lo que realmente mueve la aguja.
¿Qué expectativas le genera la posibilidad de utilizar programas de inteligencia artificial en su actividad? ¿Qué encuentra a favor y qué en contra?
Hoy en día ya usamos muchas herramientas de inteligencia artificial que nos permiten optimizar tiempos y procesos. No los llamaría pros y contras: al ser una realidad, nos toca adaptarnos. A favor, destaco la velocidad, la eficiencia y la capacidad de análisis. Bien utilizada, la IA potencia el talento humano, no lo reemplaza. Nos obliga a elevar el pensamiento estratégico y a enfocarnos más en criterio que en ejecución mecánica. Nos tocará adoptarlo en todos los equipos de marketing y liderarlo.
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Pilar Dufour
CEO DE TBWA PERÚ
¿Qué la llevó a enamorarse de la actividad que ejerce?
Siempre me gustó el diseño; desde chica me llamaba muchísimo la atención. Me atraía la idea de crear algo desde cero y ver cómo eso se transforma y evoluciona hasta convertirse en algo tangible o en una solución real. Para mí, el diseño es una base fundamental de entendimiento y estructura: es lo que permite dar forma a ideas y convertirlas en experiencias visuales y audiovisuales. Además, la creatividad se potencia muchísimo cuando trabajas con un equipo que la impulsa. Un equipo que hace crecer cada idea desde la estrategia o que la transforma cuando hace falta. Eso es algo muy propio de nuestro día a día: nada es rutinario ni estático. Cada proyecto, cada marca y cada campaña son un reto distinto.
¿Qué enseñanzas y aprendizajes ha experimentado, en ambos sentidos ―hacia ellos y desde ellos―, entre usted y su equipo de trabajo?
Esta carrera te exige aprender todo el tiempo, y cada vez más rápido. Implica tener disposición, flexibilidad y la capacidad de mirar un mismo problema desde distintos ángulos. Saber escuchar es clave, porque siempre hay algo que aprender en cada interacción, pero también es importante tener una mirada propia. Ese equilibrio es el que genera confianza y permite conversaciones honestas y enriquecedoras. Al final, el diálogo y el respeto terminan siendo una práctica diaria que sostiene el trabajo en equipo y hace que todos crezcan.
¿Qué expectativas le genera la posibilidad de utilizar programas de inteligencia artificial en su actividad? ¿Qué encuentra a favor y qué en contra?
Me genera muchas expectativas. Desde hace más de catorce meses venimos trabajando con un equipo en el desarrollo y la implementación de flujos que integran herramientas de inteligencia artificial. Es un proceso vivo, que cambia todo el tiempo, y hay que entenderlo así. A favor, cualquier herramienta que potencie el trabajo creativo es bienvenida y se integra cuando realmente suma valor. En contra, todavía hay poco entendimiento sobre la complejidad, los costos y los recursos que implica implementar IA de forma responsable. La inteligencia artificial no es eficiencia automática; es un potenciador. Para que funcione, los equipos necesitan tiempo para aprender, escalar y adaptar procesos. Sólo así puede generar un impacto positivo y sostenible para todos.