Marketing > Rep. Dominicana | HABLAN LAS LEADING WOMEN REPÚBLICA DOMINICANA 2026
Redacción Adlatina |
La executive business director de Pagés BBDO, la CEO de Ipsos y la directora de mercadeo & experiencia del cliente de IMCA fueron distinguidas la semana pasada, junto a otras once mujeres del país, en el hotel El Embajador de Santo Domingo. En diálogo con Adlatina hablaron del amor por su actividad, de aprendizaje y enseñanza y del uso de la inteligencia artificial en su profesión.
Belkis de la Cruz
EXECUTIVE BUSINESS DIRECTOR DE PAGÉS BBDO
¿Qué la llevó a enamorarse de la actividad que ejerce?
Me enamoré de la publicidad sin darme cuenta. Al principio pensé que era creatividad, ideas, campañas y negociaciones; pero con el tiempo, al pasar por los diferentes departamentos de la agencia (medios, cuentas, producción, negocios), entendí que lo que realmente me había atrapado era algo más profundo: la posibilidad de entender a las personas y de descubrir que detrás de cada brief hay un negocio que necesita crecer, un equipo que confía y una marca que quiere conectar de verdad. Hasta hoy, sigo enamorada de los desafíos y la oportunidad constante de construir algo que sí hace la diferencia.
¿Qué enseñanzas y aprendizajes ha experimentado, en ambos sentidos —hacia ellos y desde ellos—, entre usted y su equipo de trabajo?
He vivido muchos aprendizajes junto a mi equipo y guiada por las enseñanzas de mis dos mentores, Johnny Matos y Felipe Pagés. Con ellos he aprendido a dar claridad, confianza y contexto. A retar sin desmotivar, a exigir con respeto y a recordarles siempre que su trabajo tiene impacto real en los clientes y en el negocio. De mi equipo, he aprendido algo igual de valioso: a escuchar más, a mantenerme abierta a nuevas formas de pensar y a entender que el talento joven trae velocidad, frescura y perspectivas que nos hacen mejores. Ellos me han hecho ver que el liderazgo no es una sola vía. Es un intercambio constante en el que yo aporto experiencia y dirección y ellos me devuelven energía, innovación y evolución. Porque, al final, los equipos más fuertes no son los que siguen a un líder, sino los que crecen junto a él.
¿Qué expectativas le genera la posibilidad de utilizar programas de inteligencia artificial en su actividad? ¿Qué encuentra a favor y qué en contra?
Es una pregunta muy relevante, ya que la inteligencia artificial está transformando rápidamente el marketing, tanto en el panorama profesional como en el empresarial. Las expectativas y consideraciones giran en torno a la eficiencia, la estrategia y los desafíos éticos. La IA se está convirtiendo en un motor real de productividad y rentabilidad en nuestra industria, generando resultados comerciales medibles. ¿Qué encuentro a favor? Que no vino a reemplazar la creatividad humana, sino a potenciarla, asegurando que la tecnología actúe como guía para decisiones más rápidas y precisas; a automatizar procesos repetitivos y a mejorar la toma de decisiones, aumentando la productividad y la calidad de entrega. ¿Qué encuentro en contra? Una dependencia excesiva de la tecnología, que puede llevar a la pérdida de la empatía y la creatividad genuinas, más la escasez de profesionales cualificados difíciles de encontrar.
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Wanda Montero
CEO DE IPSOS
¿Qué la llevó a enamorarse de la actividad que ejerce?
Llegué a la investigación de mercados por casualidad. Estudiaba publicidad como primera carrera y una persona que estudiaba conmigo me llevó a trabajar con ella a una agencia de investigación. Yo no tenía idea de lo que era eso. Lo primero que me llamó la atención fue una combinación que creo que es única entre las áreas de marketing: por un lado tienes metodología, ciencia, método; y por el otro tienes tu capacidad analítica, el contexto y tu criterio. Esa mezcla me pareció muy poderosa. Poco a poco fui creciendo, pasando por distintas empresas, locales, regionales, hasta llegar a Ipsos hace ya ocho años, como CEO en la República Dominicana. Lo que ha mantenido mi amor por esta carrera es la capacidad de combinar mis hard skills con la posibilidad de liderar. A mí me apasiona el liderazgo, hacer que la gente y los negocios crezcan: esa es la principal razón por la que sigo aquí, y espero seguir muchos años más.
¿Qué enseñanzas y aprendizajes ha experimentado, en ambos sentidos ―hacia ellos y desde ellos―, entre usted y su equipo de trabajo?
Aprender es diario. Todos los días, así trabajes con el mismo equipo por años, tendrás retos y contextos que te van a ofrecer aprendizajes. Está en ti tomarlos como enseñanzas o dejarlos pasar. Yo trato de estar muy alerta a todo lo que me rodea y esa es una gran enseñanza que me regaló mi equipo. Si algo no funciona como suele hacerlo, es porque más allá, donde no se ve, están pasando otras cosas que afectan ese resultado. Entonces, tienes que escuchar, prestar atención, estar presente. Por algo tenemos dos oídos y una sola boca. Debemos hablar menos y escuchar más. Mi mejor enseñanza hacia mi equipo es que el crecimiento profesional nunca va a llegar si no eres también una buena persona. Tarde o temprano, aquel que escala siendo déspota o tirano va a cosechar lo que siembra. Los cargos van y vienen, pero la gente nunca olvidará cómo la influiste. Entonces, sé buena gente: es bueno y es gratis.
¿Qué expectativas le genera la posibilidad de utilizar programas de inteligencia artificial en su actividad? ¿Qué encuentra a favor y qué en contra?
Más que expectativas, puedo hablar de apreciaciones, pues utilizo IA desde hace más de un año. No sólo Ipsos tiene su propia plataforma interna y propia, Ipsos Facto, sino que yo soy fan del prompting; entonces me hice todas las capacitaciones posibles y descargué todas las apps de IA, en un frenesí por aprenderlo todo. Obviamente poco a poco me he ido desmontando de tanto app. Claude es mi favorita. Definitivamente apoyo el uso de la IA, a mí me ha servido para acelerar procesos de pensamiento, analizar grandes volúmenes de datos, generar contenido, profundizar contextos, aprender sobre prospectos o clientes y un millón de etcéteras más. Ahora bien, debemos ser cautelosos. La IA no sirve de nada sin la IH (inteligencia humana). Puedes ser un duro utilizando programas y mejorando procesos, pero la IA nunca podrá aportar las maletas que tú ya traes. Mantener la ética en su uso, revisar los biases y posibles alucinaciones siempre es mandatorio. No delegar tu criterio a la IAI es vital; más bien, enriquecerlo con ella. En la medida en que vayamos avanzando, tanto el temor como el entusiasmo van a decaer; de hecho, ya se siente así. Es una herramienta más de trabajo, que bien utilizada te hará ganar eficiencia.
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Gina Jiménez
DIRECTORA DE MERCADEO & EXPERIENCIA DEL CLIENTE DE IMCA
¿Qué la llevó a enamorarse de la actividad que ejerce?
Siempre me llamó la atención entender y analizar el comportamiento del consumidor y cómo los diferentes estereotipos reaccionan a diversas estrategias de comunicación y publicidad. Y, al mismo tiempo, llevar al mercado productos y servicios y, de una manera creativa, conectar con distintas audiencias.
¿Qué enseñanzas y aprendizajes ha experimentado, en ambos sentidos ―hacia ellos y desde ellos―, entre usted y su equipo de trabajo?
Tenemos un equipo dinámico y creativo, que logra resultados excepcionales e innova en la forma en que trabajamos, enfocado en la mejora continua y siempre pensando fuera del cajón. De él he aprendido que personas con distintas aptitudes y actitudes logran resultados positivos a través de una comunicación clara y transparente. Para mí es una prioridad que trabajemos con respeto y ética, logrando frutos y dejando huellas en cada uno como seres humanos y profesionales.
¿Qué expectativas le genera la posibilidad de utilizar programas de inteligencia artificial en su actividad? ¿Qué encuentra a favor y qué en contra?
La IA es una herramienta de ayuda sumamente valiosa, que apoya y eficientiza el trabajo. El reto está en que los datos arrojados no siempre son reales; pues aquí vienen las famosas alucinaciones y debemos tener el filtro y la validación de esa información antes de tomar decisiones. De hecho, nosotros utilizamos la IA para la automatización y la personalización de campañas digitales, creando journeys en base a la preferencia del usuario por canal y por producto o servicio que ofrecemos.