Publicidad > Global | SU PRIMERA PARTICIPACIÓN EN CANNES DESDE QUE ASUMIÓ EN SU NUEVO ROL
Redacción Adlatina |
En el marco del tradicional almuerzo en la playa de la red, el nuevo CEO global de Dentsu fue entrevistado por Jeremy Miller, global chief marketing and communications officer de la compañía. Allí profundizó sobre las oportunidades de la red, las tendencias que prevé y las frustraciones de la industria actual.
Durante la semana del Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions, el recientemente nombrado CEO global de Dentsu, Takeshi Sano, compartió una charla junto a Jeremy Miller, global chief marketing and communications officer de la compañía.
En su primera participación en el festival desde que asumió la conducción global de la red, Sano aportó su visión sobre el presente y el futuro de la industria, respaldada por una trayectoria que combina una mirada internacional con un profundo conocimiento del mercado japonés. Además de liderar Dentsu a nivel global, continúa desempeñándose como CEO de Dentsu Japón, una doble responsabilidad que le permite conectar las dinámicas locales con los desafíos globales del negocio.
El ejecutivo, además, con motivo del 125 aniversario de Dentsu, brindó la conferencia: A New Era of Innovating to Impact, donde reflexionó sobre la trayectoria de Dentsu, desde sus inicios hasta convertirse en una de las redes de marketing más integradas del mundo.
Apreciaciones sobre Cannes Lions
“Al alejarse del día a día, uno obtiene una nueva perspectiva, y es precisamente en esos momentos cuando se logran experiencias de verdadera colaboración con clientes y socios”, subrayó Sano.
Sobre los aspectos que más le llamaron la atención, Sano destacó que, aunque todo el mundo habla de tecnología e inteligencia artificial (IA), las conversaciones siguen girando fundamentalmente en torno a las personas: cómo conectan las marcas con la gente, cómo crecen las empresas y cómo la creatividad genera impacto.
El nuevo CEO global de Dentsu consideró en la conversación que no considera que el futuro pertenezca a la IA, si bien aclaró que es “increíblemente importante”.
Hizo principal foco en el valor humano. La magia reside en lo que hace la gente y los clientes con el tiempo que ahorra la IA: “La verdadera oportunidad reside en combinar la IA con la IP: Inteligencia Artificial e Inteligencia de las Personas (People Intelligence), amplificándose mutuamente. La IA se encarga de las tareas estandarizadas; nuestra gente se enfoca en el criterio, la imaginación, la creación de ideas que conmuevan a las personas y las conexiones humanas que impulsan un negocio”.
El valor de Dentsu en la industria: objetivos y desafíos
“El negocio internacional es una parte fundamental de lo que es Dentsu, y estamos totalmente enfocados en reconstruirlo a través de la ejecución, no de transacciones”.
A raíz de ello, Sano explica que, para simplificar la oferta, han reducido el número de entidades internacionales desde 2021, han dado responsabilidad directa a los líderes regionales y eliminaron capas que ralentizaban las decisiones, empoderando al liderazgo local y mejorando la colaboración entre capacidades.
Dentro de un año, ─aporta Sano─ el éxito se traducirá en un negocio internacional con su propia competitividad distintiva: clientes que crecen con nosotros, soluciones integradas entregadas a gran escala y nuestra gente orgullosa de lo que estamos construyendo juntos.
El desencanto que se vive en la industria
“La fragmentación interna hace que las agencias tarden en integrar IA y no estén dispuestas a asumir una verdadera responsabilidad integral (end-to-end) por los resultados de los clientes. La clave está en enfocarse a ayudar a los clientes a tener éxito, así será más exitosa la industria”, sintetizó.
Asimismo, mencionó dos cuestiones donde tiene ese sentimiento de frustración. En primer lugar: “La industria ha apostado fuerte a que la escala más la IA equivalen al valor para el cliente. No estoy convencido de ello. Lo que hace crecer a un negocio rara vez es el tamaño de su agencia”. Por otro parte, aseguró: “Históricamente, hemos sido mejores haciendo que contando. Me frustra que Dentsu tenga 125 años de innovación genuina y no siempre hayamos transmitido esa historia con la confianza que merece”.
Las principales tendencias para la compañía
Sano concluyó e hizo hincapié en tres puntos que priorizará Dentsu de aquí hacia el futuro.
El CEO global puntualizó: “La convergencia de la cultura y el comercio, deportes, entretenimiento, retail, está generando un ROI extraordinario para las marcas. Cuanto más domina la tecnología la vida cotidiana, más anhela la gente experiencias reales y emocionales. Estamos excepcionalmente bien posicionados para conectar eso con resultados comerciales medibles”.
A su vez, se refirió a Dentsu.Connect 4.0: “Nos brinda un sistema operativo de marketing modular e interoperable, construido sobre nuestra propia inteligencia patentada, no sobre una IA genérica. Décadas de conocimiento sobre campañas están integradas en la forma en que aprenden nuestros agentes. Los competidores que impulsan sistemas cerrados no pueden ofrecer eso”.
Por último, le pareció importante destacar que la combinación de IA y PI, junto con una cultura de 125 años de respeto mutuo y colaboración, significa que a medida que la IA se democratice y estandarice, la gente que trabaja en Dentsu se convertirá en el verdadero elemento diferenciador. “Esa cultura no es algo que se pueda adquirir de la noche a la mañana”.