Publicidad > Latinoamérica | EL PODCAST YA SE ENCUENTRA ONLINE
Redacción Adlatina |
El CEO de Leo México habló sobre cómo están evolucionando las agencias en un contexto marcado por la inteligencia artificial, la transformación de los negocios y las nuevas expectativas de los clientes.
Cuenta Rafa Castro:
“Después de más de 70 entrevistas en Strategist Revival, aprendí que las mejores conversaciones no siempre responden preguntas. Muchas veces hacen que uno empiece a hacerse preguntas nuevas.
Eso fue exactamente lo que me pasó al conversar con Camilo Plazas, CEO de Leo Constellation México.
Antes de la entrevista, imaginaba que hablaríamos principalmente de inteligencia artificial. Era casi inevitable. Hoy parece imposible discutir el futuro de las agencias sin mencionar nuevas herramientas, automatización o productividad.
Sin embargo, a medida que avanzaba la conversación, me di cuenta de que el verdadero tema era otro.
Camilo hablaba mucho menos de tecnología y mucho más de cómo una agencia puede convertirse en un socio de negocio para sus clientes.
Hubo una palabra que apareció varias veces durante la entrevista y que me llamó especialmente la atención: proactividad.
No entendida como la capacidad de responder más rápido o trabajar más horas, sino como la capacidad de conocer tan bien el negocio del cliente que la agencia es capaz de identificar oportunidades antes de que exista un briefing.
Me pareció una idea poderosa.
Durante muchos años, las agencias fueron entrenadas para responder problemas. Recibir un briefing, desarrollar una estrategia, crear una campaña y entregar una solución.
Pero los desafíos de los anunciantes cambiaron.
Hoy una conversación puede incluir crecimiento, datos, cultura, retail media, experiencia del consumidor, inteligencia artificial, reputación y transformación del negocio al mismo tiempo.
Ya no existen problemas que pertenezcan exclusivamente a una disciplina.
Quizás por eso Camilo insistió tanto en la colaboración entre equipos. No como un discurso inspirador, sino como una forma de trabajar. Estrategia, creatividad, producción, tecnología y datos dejan de funcionar como etapas separadas y pasan a construir soluciones desde el inicio.
Mientras lo escuchaba, pensé que muchas agencias todavía organizan su estructura de acuerdo con sus departamentos, mientras que los clientes organizan sus desafíos alrededor de objetivos de negocio.
Y esas dos lógicas ya no siempre coinciden.
Otro aspecto interesante de la conversación fue la importancia que Camilo le da a la curiosidad y a la experimentación. En un contexto donde la tecnología evoluciona todos los días, la ventaja competitiva parece depender cada vez menos de dominar una herramienta específica y cada vez más de desarrollar la capacidad de aprender continuamente.
Al terminar la entrevista, me quedó una sensación bastante clara.
Quizás la gran transformación que vive nuestra industria no sea solamente tecnológica.
Tal vez sea una transformación en la manera en que las agencias crean valor para sus clientes.
Pasar de responder briefs a generar oportunidades.
Pasar de ser proveedores de comunicación a convertirse en verdaderos socios de negocio.
Si esa transición realmente está ocurriendo, conversaciones como la que tuve con Camilo Plazas ayudan a entender por qué algunas agencias ya empezaron a cambiar mientras otras todavía siguen discutiendo únicamente las herramientas”.
PARA VERLO: #68. Strategist Revival | Camilo Plazas Michelsen