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Redacción Adlatina |
El comunicador, estratega y psicoanalista conversó sobre aquello que ninguna tecnología debería decidir por nosotros.
Por Rafa Castro
“¿Puede la inteligencia artificial hacer estrategia? Esta fue una de las preguntas que llevé a mi conversación con Uli Zamboni en Strategist Revival. Su respuesta fue directa: no en el sentido más profundo de la palabra.
Uli tiene casi 45 años de carrera en comunicación. Comenzó en relaciones públicas, construyó una larga trayectoria como estratega y fundó Santa Clara, agencia que acaba de cumplir 20 años. En 2015, la red británica M&C Saatchi adquirió una participación del 25% en la compañía, que pasó a integrar el grupo y hoy opera como Santa Clara M+C Saatchi Brasil, con Uli como chairman. También es psicoanalista y uno de los cofundadores de Capitalismo Consciente Brasil. Una combinación de experiencias que hizo que nuestra charla recorriera lugares bastante menos obvios que el debate habitual sobre tecnología.
La IA ya organiza información, identifica patrones, compara competidores y mapea conversaciones con una velocidad imposible para cualquier equipo. El riesgo, según Uli, es confundir esa capacidad de síntesis con pensamiento estratégico.
Una herramienta puede indicar que determinado público busca autenticidad, bienestar o propósito. Pero no sabe cuál de esas fuerzas es realmente relevante para una marca, en qué conversación la empresa tiene legitimidad para participar ni cuáles serán las consecuencias de esa elección. La IA reconoce patrones. El estratega juzga la relevancia.
Por eso, una de las ideas más fuertes de nuestra conversación fue que la IA democratiza la inteligencia operativa, pero vuelve todavía más valiosa nuestra capacidad de juicio.
La relación que Uli establece entre estrategia y psicoanálisis ayuda a entender esa idea. Para él, un buen estratega y un buen psicoanalista comparten una habilidad esencial: observar lo que no está dicho. Las marcas también revelan sus tensiones a través de silencios, contradicciones y comportamientos. El diagnóstico empieza antes de cualquier respuesta.
Hablamos también sobre la creciente importancia de la cultura dentro de las 4C, sobre el riesgo de que las marcas confundan relevancia con oportunismo y sobre Capitalismo Consciente. Allí surgió otra provocación que merece atención: la conciencia no se certifica. Se revela en las decisiones y en la manera en que los líderes generan impacto a lo largo de toda la cadena de valor.
Y cuando le pregunté qué consejo daría a quien está empezando en estrategia, Uli no habló de prompts ni de nuevas herramientas. Dijo algo más sencillo y, quizás por eso, más urgente: lean más. Teoría, historia, comportamiento y todo aquello que nos permita interpretar el presente con mayor profundidad.
Fue una conversación sobre IA, pero también sobre cultura, subjetividad, liderazgo, repertorio y responsabilidad. Y sobre una cuestión que seguirá acompañando a nuestra industria: si las máquinas pueden procesar cada vez más, ¿qué tipo de pensamiento debemos preservar y desarrollar como seres humanos?
La conversación completa con Uli Zamboni está disponible en el nuevo episodio de Strategist Revival. Vale la pena escuchar sus respuestas, sus referencias y, principalmente, las nuevas preguntas que surgen a partir de ellas”.
PARA VERLO: #71. Strategist Revival | Uli Zamboni