Marketing > Global | EL EPISODIO FUE GRABADO DURANTE EL FESTIVAL CANNES LIONS
Redacción Adlatina |
En un episodio especial de The CMO Podcast conducido por Jim Stengel, el gurú del marketing habla con Mark Kirkham, CMO de Pepsico Bebidas en Norteamérica, sobre el contexto en el que se encuentran los marketers hoy en día al momento de liderar un equipo. También analizan en profundidad el fenómeno de Pepsi Prebiotics, un producto que se agotó en tres días.
Durante el Festival Internacional Creatividad Cannes Lions, Jim Stengel entabló una conversación junto a Mark Kirkham, CMO de PepsiCo Bebidas para Norteamérica. A lo largo de cuarenta y cinco minutos, el ex P&G recorre la trayectoria profesional —que siempre tiene algo de la personal— de Kirkham, las nuevas formas de liderazgo junto a las tecnologías y la odisea de Pepsi Prebiotic Cola, una prueba online exclusiva del Black Friday en Amazon, Kroger y Walmart que se agotó en tres días y atrajo a casi la mitad de sus compradores a nuevos clientes de la familia Pepsi.
Con respecto a las nuevas formas de liderar un equipo y de sostener la identidad de una marca, Kirkham explica que las marcas de consumo masivo siempre tendrán un producto base. Lo que cambia con los años es la manera en la que los consumidores interactúan con ella y con su producto.
En los últimos diez años la forma en la que consumimos ha cambiado, no así la marca, esta se mantiene igual. Ese panorama habilita entonces a pensar en cómo aparece la marca —en las góndolas, en la mente de los consumidores, en las conversaciones— y no tanto en un cambio sustancial en favor de la innovación. Aquí, según el marketer, ingresa la dimensión de la IA agéntica, la personalización y las nuevas formas de liderazgo en el marketing. El foco es que nuestra marca sea “descubrible”. Entender cómo llegar a agentes de IA y a las personas al mismo tiempo. En sus palabras, “no es la idea más sexy, pero sí la más poderosa”.
El director de marketing de una de las multinacionales más reconocidas del mundo habla de la modestia. Hoy más que nunca, los líderes de marketing deben ser capaces de reconocer que no tienen todas las respuestas. Tomarse el tiempo de aprender, compartir el trabajo con otros colegas, analizar casos y divulgar su conocimiento de las nuevas tecnologías.
Si bien la forma en la que se presenta una marca ha cambiado (el “cómo”), no lo ha hecho la base del marketing (el “qué”). Kirkham es “un convencido de las bases”. El objetivo de esta disciplina es lograr que las personas entiendan el qué, de esa manera el cómo será mucho más sencillo.
A continuación, el podcast, que puede escucharse en inglés y doblado al español. Además, puede seguirse en Spotify (siguiendo este link) y en Apple Podcasts (en este link).