Negocios > Latinoamérica | UN MODELO INTEGRADO DE TRANSFORMACIÓN EMPRESARIAL
Redacción Adlatina |
Con la inteligencia artificial como motor de transformación, busca conectar estrategia y ejecución para generar resultados sostenibles, la unidad de negocio de WPP cuenta con una presencia regional en América Latina de más de 2.800 profesionales y una cobertura que abarca Brasil, México, Colombia y la región Andina, Argentina y el Cono Sur, y Centroamérica, con oficinas en Costa Rica y Guatemala.
Presentada a principios de este año como una de las cuatro unidades operativas estratégicas de WPP, WPP Enterprise Solutions llega a América Latina, con el objetivo de “ayudar a las compañías a superar las barreras internas que limitan su crecimiento y convertir sus objetivos de negocio en resultados concretos”.
En este marco, Glenda Kok, líder de WPP Enterprise Solutions America Latina, estuvo presente en la Argentina para el lanzamiento local de la unidad que integra capacidades en commerce, consultoría, transformación de contenido, CRM, loyalty y datos propios (first-party data), experiencia de cliente (CX) y producto, así como ingeniería y plataformas tecnológicas.
“En un entorno en el que la inteligencia artificial está redefiniendo la manera en que las empresas operan y se relacionan con sus clientes, ya no es suficiente incorporar nuevas tecnologías o desarrollar iniciativas de transformación aisladas, sino que es necesario que las distintas áreas, plataformas y capacidades de una organización trabajen de manera conectada”, explican desde la compañía.
Por su parte, Jeff Geheb, CEO global de WPP Enterprise Solutions, comentó: “Muchas empresas tienen oportunidades claras de crecimiento, pero encuentran dificultades para capturarlas por la fricción existente entre sus operaciones. Cuando la experiencia de cliente, el contenido, el comercio, los datos y la tecnología evolucionan por separado, resulta más difícil transformar oportunidades en resultados. Nuestra propuesta es integrar esas capacidades para que funcionen como un ecosistema de crecimiento”.
La propuesta de WPP Enterprise Solutions busca ocupar un espacio que tradicionalmente ha quedado dividido entre distintos tipos de proveedores. Mientras las consultoras suelen concentrarse en la estrategia, los integradores tecnológicos en las plataformas y las agencias en las marcas y la comunicación, la nueva unidad plantea una mirada que conecta esas capacidades con la operación del negocio y sus objetivos de crecimiento.
La inteligencia artificial y los datos son componentes centrales de este enfoque. Más que sumar herramientas de manera aislada, el objetivo es incorporarlos a sistemas conectados que permitan tomar mejores decisiones, simplificar operaciones, personalizar experiencias y responder a las transformaciones del mercado.
En cuanto a la expansión en América Latina, Glenda Kok especificó: “En América Latina vemos muchas compañías avanzando en tecnología, inteligencia artificial, datos o experiencia de cliente, pero todavía a través de iniciativas que evolucionan de manera separada. El desafío es lograr que esas herramientas y capacidades trabajen juntas al servicio del negocio y de las marcas. En WPP Enterprise Solutions diseñamos, construimos y operamos ecosistemas de crecimiento que conectan la ambición estratégica con la tecnología, la ejecución y la mejora continua”.
Kok agrega que, en América Latina, Enterprise Solutions cuenta con una presencia regional de más de 2.800 profesionales y una cobertura que abarca Brasil, México, Colombia y la región Andina, Argentina y el Cono Sur, y Centroamérica, con oficinas en Costa Rica y Guatemala. “Esta estructura regional permite acompañar a clientes en los principales mercados de la región, combinando alcance y conocimiento local”, dijo Kok.
A nivel global, WPP Enterprise Solutions trabaja con socios tecnológicos como Adobe, Salesforce, Vtex, Braze, AWS, Google, Microsoft y Shopify, además de empresas especializadas en inteligencia artificial.