en una oficina que sólo tenga resultados crea-tivos, sino de negocio: si tienes buenos re-sultados de negocio, eres atractiva y puedes atraer trabajos creativos y nuevos negocios. Es un triángulo que va de la mano: reputación creativa, crecimiento de negocio y crecimien-to del negocio de nuestros clientes y victoria de nuevos negocios. Ese triángulo es la san-gre, el oxígeno de las operaciones: para DDB Latina ha sido un año sin dudas espectacular. ¿Coincidieron con los objetivos previstos o quedan temas a resolver? En 2019 teníamos pensado tener esa triangu-lación y en términos absolutos la hemos teni-do; en algunos mercados no estamos a ese nivel, pero queremos llegar a eso. Yo creo que los temas jamás concluyen, somos un nego-cio de altísima flexibilidad y tenemos que estar siempre atentos a que las cosas cada día se puedan hacer mejor. Pero en términos gene-rales creo que tenemos el equipo humano y la red más sólida que puede existir en el mundo latino, y eso está basado en que tenemos un talento humano impresionante. Si analizas la calidad de gente que tenemos en la estruc-tura de DDB Latina, es única, ganadora y no solamente de talentos de los latinos, sino que hoy tenemos una perspectiva muy importante a nivel reputación en DDB mundial, que es el 40% de la reputación global de DDB a nivel resultados creativos. Como operación, en nú-meros mundiales ya somos el 25% de DDB: eso nos da una posición muy sólida en el hol-ding. El poder latino lucha y trabaja para que funcione. Algunos CMOs han declarado que, más allá de los temas de coyuntura, las marcas para salir airosas de este mal momento deben reconfirmar sus propósitos y comu- nicarse con sus públicos. ¿Cuál es su opi-nión? ¿Ya están trabajando con sus clien-tes con vistas al futuro? De 2019 a 2020 hubo un gran cambio. Esta-mos viviendo una pandemia única: no hay un camino a seguir. Pero, adicionalmente, nos pone en una situación de caminar y movernos día a día, porque no sabemos para dónde va-mos con esta pandemia. Y las planificaciones que podíamos tener a largo plazo se vuelven más al día a día. Por otro lado, los negocios tienden a localizarse mucho más y los temas globales, a reducirse, mientras se amplifica lo local: las soluciones son locales porque las fronteras se cierran. Pero las marcas, en es-tos momentos de miedo, adquieren un valor muy importante y es muy clara la perspectiva de las que empiezan a regenerar un canal de comunicación con su público y a reconfigurar sus propósitos. Es un tema que hemos habla-do, de estar como marca cerca de la gente, pero ahora hay que estar cerca de la gente porque adquiere un valor adicional de manera espiritual, social y de responsabilidad social con las personas. Indudablemente, las mar-cas tienen un valor importante, pero tampoco podemos poner eso en una fórmula. Creo que el ejercicio es entender que la fórmula no tie-ne fórmula. No podemos pretender que todos salgan a hacer propósito social, porque todas las marcas caerían en lo mismo; por eso, afe- “No es solamente hablar del consumidor en el centro: me gusta pensar al consu-midor como una persona”.