Adlatina: ¿Qué aportes suponen los synthetic media en el universo publicitario y en el de las marcas específicamente? ¿Cómo se puede sacar mayor provecho de ellos?
Agustina Militerno: No tratar de resistirse porque es algo diferente, es un gran paso y la oportunidad puede ser muy grande. Pero también hay que aceptar que tendremos un período de aprendizaje para realmente dimensionar su potencial.
A: Una de las razones por las que se dice que la IA no puede parecerse a la inteligencia humana tiene que ver con el aprendizaje de manera incremental y con la capacidad humana de contextualizar, así como con el sentido común. ¿Cómo juegan estos factores a la hora de hablar de synthetic media?
AM: Necesitamos entender y abrazar la AI como una herramienta que nos permita escalabilidad, para nosotros sumarle empatía. Tenemos que apalancarnos de los algoritmos para sistematizar lo operativo y dedicar nuestro tiempo a cuestionarnos más y mejor, a salir de nuestra zona de confort y permitirnos la incomodidad de no saber.
A: Relacionado a lo anterior está el tema de los influencers. En el informe mencionan la importancia de que transmitan autenticidad, transparencia y credibilidad, tres signos que ―a priori― parecen más bien humanos. ¿Hasta dónde los mensajes difundidos por tecnologías como los meta humans pueden influir en las decisiones de los consumidores?
Guadalupe Fuertes: Los meta humans forman parte de una nueva generación digital y, definitivamente, serán parte de una nueva generación en cuanto al consumo también. Como bien se menciona en la pregunta, a priori y evaluando la actualidad en la que hoy estamos inmersos, estos tres signos parecerían más bien humanos. Pero no descartamos la posibilidad de que sean tres características que también puedan abordar las nuevas tecnologías y que sean tenidas en cuenta en el desarrollo y crecimiento de estas herramientas. El consumo y la interacción en las redes sociales evolucionan al mismo tiempo que la innovación tecnológica.
AM: Por ahora, creemos que lo importante está en preguntarnos esto; hoy no tenemos la respuesta, y en caso de intentar responder estaríamos haciendo futurología.
A: En el informe hablan de dos aspectos muy relevantes como el riesgo de que la IA reproduzca sesgos y el tema de la transparencia. ¿Cómo se pueden minimizar estos riesgos?
AM: Es seguro que si nos capacitamos en cuestiones de perspectiva, diversidad e inclusión, ya es un gran paso. Trabajar con equipos diversos no sólo en cuestiones de género o etnias, sino también en cuestiones de talentos y realidades.
GF: Si seguimos en la línea de analizar de cara al futuro, debemos considerar que las nuevas generaciones y la evolución de la sociedad en su conjunto, avanzan hacia un camino de transparencia y libre de sesgos. Evidentemente, la AI deberá seguir este mismo camino para no perder relevancia.
A: Dejan el informe con una pregunta abierta: ¿cómo podrá colaborar la inteligencia artificial y qué aporte realizará a la inteligencia colectiva? ¿Qué opinan ustedes?
AM: Creo que podemos intentar arribar a una respuesta renombrando a la inteligencia artificial como inteligencia aumentada, transformándola no sólo en una herramienta más del trabajo colectivo.
EL INFORME
