Durante la primera jornada del Innovation Day, llamada Data Driven Marketing, IAB México brindó un panorama detallado del uso de la información y se metió de lleno en el tema y la forma en que las marcas y empresas aprovechan la información de sus consumidores en sus campañas de marketing digital.
De acuerdo con Fernando Álvarez, vicepresidente de Kantar Latam, “sólo cuatro de cada diez líderes de marketing dicen que pueden aprovechar todo el potencial de la información que está en sus manos; lo que da muestra de una importante área de oportunidad para las empresas respecto a los datos que sus clientes generan”. Durante su participación, los conferencistas del día estuvieron de acuerdo en que el uso de la información puede aprovecharse aún más.
Además, concuerdan en que la data debe limpiarse, ya que no toda está lista para ser utilizada. Debe existir una curaduría de información para usarse de manera correcta tomando en cuenta no sólo los datos demográficos de los clientes, sino acceder a información más detallada de acuerdo a sus búsquedas, páginas visitadas y recorridos dentro de los sitios visitados.
Pablo Castellanos, PMM Market Insight Ads Marketing, B2B & B2C para México, Colombia y Centroamérica de Google, enfatizó la importancia de entender el mundo del data driven marketing y comentó que al conocer el comportamiento del consumidor y los puntos de contactos que hay con él se puede difundir de mejor forma a las marcas.
Durante el evento, los exponentes brindaron algunas estrategias y experiencias. Moisés Arizpe, data science director de Kantar, habló sobre la importancia del entendimiento de conversaciones a través de inteligencia artificial y el análisis semántico de palabras como una herramienta básica. Por su parte, Andrés Carriles, marketing & data science director de GFK, con algunos ejemplos dinámicos explicó cómo la información se encuentra por diversos caminos, y la importancia de unir los puntos que se tienen al alcance para acceder a ella.
Angie Jiménez, directora comercial y de marketing digital de Ábaco, repasó las cinco recomendaciones para comenzar con la automatización del marketing: “Tener los datos y no usarlos es igual a tener un juguete sin baterías. Usemos los datos y activémoslos para demostrar el impacto en los resultados del negocio”, señaló.
Por otro lado, en un panel dedicado a la evolución de las Direct to Consumer Brands, los conferencistas explicaron que el éxito de sus marcas se ha debido en gran parte a la confianza que hoy el consumidor tiene en las plataformas de internet, resaltando ventajas como la económica, toda vez que el consumidor no siempre debe desplazarse físicamente para tener acceso al producto que ha adquirido.
Para finalizar, Renato Carregha, chief investment officer de Naos Blockchain Capital, brindó datos sobre las limitaciones que aún existen en el tema de generación de datos, “todavía no logramos el impacto correcto, a la persona correcta, en el momento correcto”; señaló la preocupación que genera que algunas plataformas sean consideradas “el internet” para un determinado grupo de personas.
