(Ad Age) - En medio de un repunte de los viajes y una reorganización de la gestión, American Airlines está designando una nueva agencia: Walton Isaacson ha sido contratada como agencia multicultural.

La agencia, con sede en Los Ángeles, se encargará de la estrategia creativa, la elaboración de informes y el desarrollo de campañas, incluidos los conceptos creativos, los contenidos de video y las ideas para las redes sociales. La agencia también “asesorará al equipo de la marca sobre los principales desarrollos, tendencias, estrategias y problemas que afectan el objetivo de los consumidores, a la vez que proporcionará puntos de vista sobre las oportunidades relevantes para el consumidor y la experiencia de la marca”, según un comunicado de prensa de la agencia.

No se ha podido determinar si American ha trabajado con otra agencia multicultural en el pasado. Cuando se le preguntó por sus relaciones con las agencias, la compañía dijo en un comunicado: “Actualmente nuestras agencias incluyen a Crispin Porter + Bogusky como agencia de récord para el trabajo de mercado general y MediaCom para la compra de medios. Contratamos a Walton Isaacson porque identificamos una oportunidad para conectar mejor con los viajeros negros de una manera más auténtica y la reconocimos como líder en ese espacio”.

“Todos los que formamos parte de Walton Isaacson estamos satisfechos de unirnos a American Airlines en una asociación que representa un ejemplo positivo de impulso al cambio y a la inclusión en el marketing y la publicidad ―dijo Aaron Walton, director general de la agencia―. El nombramiento de WI como AOR multicultural refleja el compromiso con la diversidad y con que su marketing y publicidad reflejen con exactitud la diversidad de sus empleados y clientes. Nuestro profundo conocimiento cultural proporciona una base sólida a partir de la cual desarrollar un trabajo potente y con propósito”.

La inversión publicitaria de American ha ido aumentando a medida que más gente vuelve a viajar. La aerolínea movió 14,8 millones de dólares en publicidad en los Estados Unidos de enero a septiembre de 2021, según Kantar, lo que representa un gran salto desde los 3,7 millones de dólares que destinó en todo el año 2020, y supera los 11,2 millones de dólares de todo 2019, antes de que comenzara la pandemia.

La CNBC acaba de informar que American Airlines planea contratar a 18.000 personas el año que viene en previsión de la vuelta a los viajes aéreos en toda su dimensión. La compañía, además, ha anunciado una serie de nombramientos de alto nivel tras conocerse la semana pasada que el veterano consejero delegado Doug Parker cederá su puesto al presidente de American, Robert Isom, el 31 de marzo de 2022. Parker mantendrá la presidencia del consejo de administración de la aerolínea.

Entre los nombramientos anunciados ahora están el de Ron DeFeo, nombrado vicepresidente senior y director de comunicaciones, y el de Nate Geffen, vicepresidente senior de asuntos corporativos y director de asuntos gubernamentales.