Con un storytelling propio, que se caracteriza por la autenticidad y el compromiso, los social makers crean e impactan en las audiencias en las que actúan.
Los perfiles de mayor alcance son celebrities y ciudadanos activistas, así como expertos, en cuyos mensajes demuestran una lucha 360°.
Por su parte, la contaminación del medio ambiente, la necesidad de leyes para la protección de recursos naturales, la crueldad y violencia sobre animales y la utilización de agrotóxicos son algunas de las temáticas principales que conforman lo que hoy denominamos crisis climática.
Estas claves se desprenden del informe Sustainable Social Makers, presentado por Neuronal, la empresa de datos de Urban Grupo de Comunicación, y enfocado en los actores sociales latinos que movieron las conversaciones sobre medio ambiente durante el 2021.
De acuerdo con el estudio, el 44 por ciento del top 50 de los actores sociales con mayor relevancia e impacto en las conversaciones de medio ambiente durante 2021, se concentra en personalidades como actores y actrices, modelos, artistas musicales, deportistas y chefs reconocidos que se destacan por su compromiso con el activismo climático y la conservación y protección de la biodiversidad.
Entre ellos, cabe resaltar la cuenta @arturoislasallende, correspondiente al actor, productor e influencer de México Arturo Islas Allende, como el perfil de mayor llegada y visibilidad potencial con una base de 2,7 millones de followers y un impacto positivo del 3,4% de engagement rate basado en interacciones sobre sus contenidos de concientización ambiental y cuidado animal.
Un 30 por ciento del ranking son ciudadanos activistas que, de modo individual o colectivo, desarrollan actividades y acciones sostenidas en el tiempo con la intención de efectuar un cambio en defensa y cuidado del medio ambiente compartiendo acciones de reducción, reutilización y reciclado. Además, en defensa del cuidado animal y las causas de cambio climático.
En este punto, se destaca el perfil @hijo_de_la_tierra, de Agustín Galeano, uruguayo, que tiene más de 275.000 seguidores y el de la chilena Francisca Valenzuela, @veganahambrienta, con 151.000 seguidores, quien afirma que lo animal es político y, además de compartir recetas veganas, recopila y comparte datos sobre la necesidad de iniciativas sobre los derechos animales en el congreso.
Con el 26 por ciento se encuentran directivos y representantes de organizaciones sin fines de lucro, o expertos en temáticas de sustentabilidad que amplifican sus mensajes en medios de comunicación y redes sociales. Se destacan @xiyebeara, activista climática mexicano-chilena como una de las principales organizadoras de Fridays for future y cofundadora de Re-earth initiative. Además, @nickibecker (Nicole Becker) activista argentina por la justicia climática, que mueve a las audiencias más jóvenes: los gen Z. Participó en la conferencia organizada por Unicef sobre el rol de la juventud en la lucha por la justicia climática en Glasgow.
Poder identificar a los actores sociales que impulsan el curso de las conversaciones puede ser de gran utilidad para las marcas, dado que generan una retroalimentación del diálogo, permitiendo colaboraciones auténticas y enriquecidas que apunten la comunicación hacia un mismo propósito; una mayor conciencia, que permita conectar con la audiencia a través de un conjunto clave de valores y educar sobre las temáticas medioambientales; una comunicación transparente, teniendo en cuenta que la honestidad y la confianza son el principal canal para construir una cultura del diálogo.
En este marco, Adlatina dialogó con Sam Benvegnu (development director de Neuronal) y Gabriela Korovsky (cofundadora de Urban Grupo de Comunicación y líder de Urban Sustainability), quienes detallaron las conclusiones del informe y sus implicancias para las marcas.
Adlatina: ¿Cómo y con qué objetivos surge el informe de Sustainable Social Makers?
Gabriela Korovsky: Iniciamos este estudio con el objetivo de identificar a aquellos actores sociales que son generadores de contenidos, amplificadores de mensajes o activistas que gravitan en las conversaciones sobre medio ambiente, como primera entrega de una serie de informes de diferentes temáticas vinculadas a la sustentabilidad (la segunda entrega será sobre diversidad e inclusión). Creemos que identificar y comprender quiénes son los “social makers” que están liderando las conversaciones, es decir, los actores sociales digitales de mayor relevancia en las distintas comunidades digitales en las que actúan, nos ayuda a tener una escucha más precisa y a comprender a quiénes resulta indispensable contemplar en el mapa vincular de una marca, empresa u organización. Con el estudio buscamos integrar el expertise y las herramientas de datos que tenemos desde Neuronal con el extenso recorrido en temas de sustentabilidad desde Urban Sustainability.
A: ¿Qué aspectos o preocupaciones en común se encontraron entre los países relevados?
Sam Benvegnu: Uno de los aspectos centrales que aparece como preocupación primordial es la preservación de los recursos naturales, específicamente del agua en aquellos países que poseen costa. Promover un manejo y desarrollo del agua acorde a las necesidades y posibilidades de cada país, sin comprometer la sustentabilidad de los ecosistemas vitales. Otro punto identificado corresponde a tomar mayor conciencia sobre el cuidado y la protección de los animales. Por último, para tratar de reducir al mínimo nuestro impacto en el planeta, se identificó la necesidad de seguir incorporando hábitos de reciclado y el cese definitivo de la utilización de plásticos de un solo uso. Todas las conversaciones reúnen un fin en común: preservar la naturaleza y contribuir desde desarrollos sustentables para disminuir el avance inminente del cambio climático.
A: ¿De qué manera la pandemia cambió la conversación (y la acción) de los consumidores frente a temáticas relacionadas con la sustentabilidad y medio ambiente?
SB: A partir de este informe y otros varios que hemos realizado durante 2020 y 2021, podemos observar que previo a la pandemia el protagonismo de las conversaciones sobre medio ambiente lo tenían el plástico y reciclado. Si bien esta conversación continúa y sigue creciendo en su flujo orgánico, el liderazgo pasó a la conversación del agua como recurso primordial para las personas en contexto de Covid (por su rol en la cuestión sanitaria), su cuidado y la protección de océanos y mares. Otro concepto rector en las conversaciones a partir de la pandemia es la temática sobre el no desperdicio de alimentos, que tomó gran relevancia a partir de la cocina en el hogar producto de la cuarentena, donde celebrities y referentes del sector gastronómico comprometidos compartieron información y recomendaciones para el buen uso y conservación de los alimentos.
A: ¿Qué pueden hacer las marcas frente a esta realidad?
GK: Durante la pandemia, fue muy claro que aquellas marcas que vienen desarrollando su propósito con una visión de sustentabilidad y se plantean objetivos de beneficio colectivo más allá del propio rédito, están mejor preparadas para actuar en la emergencia y son quienes estarán mejor plantadas hacia el futuro. La agenda de sustentabilidad se aceleró. La sociedad vio y entendió que el rol que pueden jugar las marcas es clave. Es importante que las empresas fortalezcan su capacidad de escucha social, que miren a su alrededor y entiendan qué necesitan quienes las rodean. En este camino, es clave que puedan reformular su accionar, su oferta y su narrativa para empatizar con el contexto. En la pandemia se sentó un precedente: cuando hubo una crisis y la salud colectiva estuvo en riesgo, las empresas pudieron estar a la altura sacrificando ganancias para proteger a la sociedad. Eso mismo se les va a exigir de aquí en adelante con respecto a otros temas, como aquellos vinculados a la agenda social y ambiental.
