Burger King designó a Michael Kappitt como su nuevo chief marketing officer para Norteamérica. El puesto acaba de ser creado para Kappitt, que había ocupado el cargo interino de CMO global desde que Russ Klein dejó la compañía en septiembre último.
Una vocera de BK dijo que la cadena está todavía en la búsqueda de un CMO global. Aunque está creciendo internacionalmente, Burger todavía produce el grueso de su negocio en Norteamérica: según la data de Kantar Media, durante 2009 invirtió 310 millones de dólares en medios medidos de Estados Unidos.
Kappitt se unió a la compañía –con sede en Miami- en 2002, en el cargo de director de field marketing. Su ascenso fue rápido: director nacional de promociones en 2003 y vicepresidente de consumer insights y análisis de performance en 2004. En 2007 se convirtió en vicepresidente senior de global business intelligence and strategy.
Antes de ingresar a Burger King, Kappitt había trabajado durante 13 años en Vanguard Auto Rental, donde concluyó en el puesto de senior director-menu management.
Burger King ha sufrido la declinación de sus ventas en el último año, en parte debido a su posicionamiento premium, que en su momento (2007 y 2008) le había ayudado a aumentar las ventas. La cadena trabajó duro desde el último otoño para imponer ofertas de valor, particularmente con la promoción de un doble cheeseburger de 1 dólar. No obstante, las novedades de productos premium, tales como el concepto de Whopper Bar lanzado meses atrás, parecieron atraer más la atención. Las ventas en igual local siguieron penando: un 5% abajo en los primeros dos meses del año, a nivel mundial-, y un 8% de declinación en Estados Unidos y Canadá. La compañía culpó al clima inclemente del centro y este de Estados Unidos -donde están localizados el 75% de sus restaurantes- por esos resultados.
Según una franquicia, las ventas mejoraron durante el mes pasado, gracias al lanzamiento del Steakhouse XT, un producto premium y casual, y también a la publicidad nacional que recibió su menú para desayuno. En meses más, Burger King lanzará más productos premium, incluyendo costillas, en sus locales.
