Es hora de hacer una revisión de la realidad.

Las exigencias que han surgido en torno a la presentación de propuestas nos han dejado un poco confundidos. Los marketers y sus equipos de compras se centran incansablemente en la racionalización, la eficiencia y las formas de mantener bajos los costos. Y necesitamos un poco de honestidad sobre el impacto que esto está teniendo.

Como industria, buscamos continuamente generar un crecimiento disruptivo, pero simplemente no lograremos el impacto que buscamos hasta que reconozcamos y nos alineemos en cómo superar cuatro ideologías conflictivas que obstaculizan el proceso de presentación:

Queremos que solo personas que trabajarán en nuestro negocio presenten sus ideas y proyectos.

Esto no es realista porque las agencias no tienen talentos costosos esperando a que llegue una solicitud de propuestas. Menos aún en un mundo donde el deseo de eficiencia de los clientes ha eliminado cualquier posibilidad de tener un grupo de talentos sin utilizar. Los clientes harían mejor en comprender la cultura, las herramientas, la metodología y el proceso de una agencia asociada que pueda generar resultados repetibles y consistentes en lugar de preocuparse por quién estará en la sala el primer día.

Se requiere experiencia en la categoría, pero no se permiten conflictos.

Hay una contradicción evidente en esto. Pero hay un problema más sutil más allá de la premisa de que no se puede ser experto en una categoría si no se trabaja en ella. La verdad es que, a menudo, los mejores disruptores en los negocios o las marcas no provienen de un contexto de experiencia previa en una categoría (Steve Jobs y Apple, por ejemplo).

De hecho, suele ocurrir lo contrario. Por la propia naturaleza de ver algo nuevo, un equipo puede abordar una convención de categorías desde una perspectiva totalmente nueva, presentando una solución comercial que no se ha visto antes.

Estamos muy emocionados de conocerte mejor, pero no podemos hablar contigo directamente.

Para crear un campo de juego equilibrado, los clientes, los departamentos de adquisiciones y los consultores impiden que las agencias adopten un enfoque abierto y colaborativo a la hora de presentar sus propuestas. Tenemos restricciones para hablar con los clientes más allá de sesiones de preguntas y respuestas limitadas y definidas. Pero no representamos a empresas que operan con soluciones estándar. Las mejores agencias y los mejores clientes trabajan juntos para llegar a ideas convincentes e impactantes. Este proceso de presentación restrictivo no ayuda a los clientes a obtener el mejor trabajo ni a tener una buena sensación de trabajar con la agencia, y no ayuda a la agencia a desarrollar la relación y el entendimiento necesarios para ofrecer lo mejor.

Queremos que la IA haga que tu trabajo sea lo más eficientemente posible, pero sin ninguno de los riesgos.

Esta es una situación complicada. Todos reconocemos la naturaleza del salvaje oeste de este nuevo y valiente mundo de la IA, pero ¿por qué los clientes no asumen ninguno de los riesgos y, en cambio, esperan que las agencias, grandes y pequeñas, lo hagan por ellos? Es un círculo vicioso.

La IA puede hacernos más inteligentes, más rápidos y mejores. La creatividad disruptiva es lo que nos ayudará a todos a conseguir trabajos innovadores, y la IA es un elemento vital que nos permite conseguir las mejores ideas creativas. Pero esta tecnología se está desarrollando tan rápidamente que no estamos dispuestos a compartir la responsabilidad de seguir el ritmo (por las recompensas que sin duda nos traerá), así que no es exactamente el mensaje de “estamos todos juntos en esto”, ¿no?

Como seguramente la mayoría de las agencias pueden atestiguar, las experiencias positivas superan ampliamente a las negativas, y la industria ha creado algunas soluciones. El Pitch Positive Pledge promete respetar los plazos y el bienestar mental de las personas, y ha contribuido en cierta medida a lograrlo.

Dicho esto, todavía hay empresas que esperan que las agencias trabajen de acuerdo con sus plazos y reglas en el proceso de presentación de propuestas, pero no se aplica la misma disciplina en sus propios enfoques. No me atrevería a empezar a reescribir el compromiso, pero tal vez se podrían añadir uno o dos anexos. Entonces, todos podemos inscribirnos.