Por Martín Tanzariello
Service line director de IUU Qualitative en Ipsos Argentina

En la sociedad de hoy, el ritmo de cambio es rápido y constante. Este ritmo frenético de cambio también se manifiesta en las estrategias de marketing y las tendencias del mercado. Históricamente, los márgenes de la sociedad, aquellos segmentos que han sido ignorados o subestimados por las marcas, se han visto relegados a un segundo plano. Sin embargo, hoy en día, estos “márgenes vibrantes” están emergiendo como fuentes fundamentales de innovación y oportunidades de crecimiento.

Estos márgenes vibrantes están redefiniendo cómo vemos y entendemos el mundo del marketing y la investigación de mercado. Su emergencia se puede atribuir a varios factores. En primer lugar, la demografía mundial está cambiando de manera significativa. Las personas que antes se consideraban “marginadas” se están convirtiendo en actores clave en diversos contextos y culturas. En segundo lugar, la identidad de las personas ya no se define por un solo atributo: en su lugar, las identidades son multifacéticas e interseccionales, lo que significa que las personas pueden pertenecer a varios grupos y comunidades simultáneamente.

Este cambio en la forma en que vemos la identidad y la demografía está creando oportunidades únicas para las marcas. Al interactuar con los márgenes vibrantes, las marcas pueden descubrir nuevas perspectivas y obtener una comprensión más profunda de las necesidades y deseos de los consumidores. Además, al centrarse en estos grupos, las marcas tienen la oportunidad de desarrollar soluciones innovadoras que satisfacen mejor las necesidades de una base de consumidores cada vez más diversa.

En base a un análisis que realizamos desde Ipsos y la experiencia con los márgenes vibrantes, sintetizamos tres aprendizajes clave y los transformamos en oportunidades:
1) La empatía como herramienta fundamental: nuestra capacidad empática nos permite conectar de manera efectiva con los márgenes vibrantes y comprender sus experiencias, necesidades y tensiones para establecer conexiones significativas y duraderas.
2) Las marcas como agentes de cambio: las marcas tienen el poder de reconocer y validar las experiencias de los márgenes vibrantes. Al hacerlo, pueden crear relaciones sólidas y fomentar la lealtad de sus consumidores.
3) Los márgenes vibrantes como fuente de innovación y desarrollo para las marcas: centrándose en las necesidades y preferencias únicas de estos grupos, las marcas pueden desarrollar productos y servicios innovadores que satisfacen las necesidades de un público más diverso. Al hacerlo, pueden encontrar nuevas formas de crecimiento e innovación para sus productos o servicios.

Involucrarse con comprensión y empatía en estos espacios llenos de texturas y colores puede ayudar a las marcas a anticiparse a los desafíos del mañana y a navegar por ellos.