A poco tiempo de haber perdido su mayor cuenta, Sprint –la semana pasada-, Euro RSCG Chicago ha tenido una revancha: incorporó las tareas de CRM para PlayStation, de Sony Computer Entertainment América.
La agencia, del grupo Havas, espera que la nueva cuenta ayude a mitigar el golpe que produjo la pérdida de Sprint.
Euro emergió como ganadora después de un review que fue lanzado hace varios meses y supervisado por la consultora Select Resources International, de Santa Mónica, California. Deusch, de Los Ángeles (Interpublic) continuará como agencia creativa líder para el negocio.
Antes que Euro, Direct Partners, de Omnicom -una agencia digital con sede en Los Ángeles- manejaba previamente la cuenta de CRM de PlayStation.
El presidente de Euro RSCG Chicago, Norm Yustin, dijo en una declaración: “El acuerdo con PlayStation descansa en la ‘gamificación’ del marketing, alentando a los consumidores a jugar la marca como lo haría con sus lanzamientos favoritos”.
Las tareas de CRM (customer-relationship-marketing) de Euro Chicago incluirán campañas de e-mail, digital, medios sociales y mobiles. La oficina de San Francisco de la agencia ya manejaba algunas partes del negocio de PlayStation. Últimamente, Sony Computer Entertainment parece estar invirtiendo menos en marketing; movió 65,9 millones de dólares en medios de Estados Unidos en 2010, según Kantar, un 11% por debajo de 2009.
La semana pasada, Sprint trasladó a Digitas varias de sus cuentas, incluyendo la creatividad desde Goodby, Silverstein & Partners, y el marketing directo, digital y mobile desde Euro RSCG. Digitas será la agencia líder, junto a Leo Burnett, su hermana del grupo Publicis.
Yustin confía en que los nuevos negocios de la agencia de este año –PlayStation; agencia de record de Cracker Barrel; las marcas Reynolds y Hefty; el negocio b-to-b de Citibank; Puker, de Jim Beam, y la creatividad de Canadian Club, además del website recién lanzado de Disney para el film John Carter- ayudarán a compensar la pérdida de Sprint.
Agregó que no se prevén suspensiones de personal, y que la oficina de Chicago no tuvo pérdidas en 2011. En cambio, la agencia neoyorquina de Havas perdió la creatividad de la marca Triscuit, de Kraft, y la cerveza Heineken Light.
