Por Martina Varela
Redactora de Marketers by Adlatina

Hoy, martes 12 de mayo, tendrá lugar el CMO Summit en el Four Seasons Hotel México City, el evento que reúne a los profesionales del marketing y la comunicación de toda la región. El evento será conducido por Jim Stengel, el gurú del marketing global, quien hace poco entró al Advertising Hall of Fame. También participarán César Val, experto en lujo y cofundador de Glow, y Guido Zas, senior marketing director de The Coca-Cola Company, entre otros.

Previo al evento, el lunes 11 de mayo, se reunieron en la Sala de Consejo algunos CMOs y marketers de México, Colombia y Argentina junto a Jim Stengel para una conversación privada sobre las tendencias e inquietudes del sector. Algunas empresas que formaron parte fueron Grupo Lala, de México, Mercado Libre, de Colombia y Arcor, de Argentina.

Stengel abrió la conversación con una cuestión que podría estructurar toda la conversación. Para ser incluido al Advertising Hall of Fame tuvo que recibir más de veinte cartas de profesionales que trabajaron en su equipo o con él. En ellas, descubrió algo fundamental: “Pude verme a través de los ojos del resto”. La conversación derivó a las formas de liderazgo en las distintas marcas. Para lo cual Stengel reflexionó sobre la importancia de tener una convicción, de cuáles son los objetivos. En sus palabras: “Liderar con convicción y ser claro sobre ello con las personas”. Pero también, la esencia de un liderazgo empático y definido se basa en tener las conversaciones incómodas y necesarias en la misma medida. Se trata de un equilibrio entre llevar al máximo potencial a un equipo y darles apoyo cuando lo necesiten, de tener las charlas que empiezan con un “¿qué está pasando en tu vida?”.

La misma convicción, explica el gurú del marketing, aplica para las marcas. “Ninguna pieza de comunicación debería abandonar la sala si no está enfocada en el brand equity y si no cubre las necesidades de las personas”; es decir, la comunicación con propósito, la búsqueda de la diferenciación de una marca y la alineación de los objetivos son factores imperativos para forjar un ideal. Para ello, es necesario que toda la cadena de fabricación esté alineada. No sólo los altos departamentos, también los de logística y manufactura, todos son touch points. Es comprender a una marca en su versión más holística, la que deja entrever que cada parte del proceso y cada persona forma parte de ella.

Por último, Stengel cerró con una práctica no tan frecuente. Cuando una marca parece no ver la salida, muchas veces el benchmarking externo es útil. Es decir, mirar alrededor y reflexionar sobre lo que están haciendo otras marcas. Hablar directamente con personas dentro de esas empresas puede ser una fuente de inspiración, no para plagiar contenido, si no por el contrario, para democratizar el conocimiento e intercambiar ideas. Finalizó así una conversación extensa que despertó cuanto menos algunas preguntas para replantearse; cuanto más conexiones creativas que llevarán a esas respuestas.

Hoy a las 8 de la mañana, hora de México, comenzarán las acreditaciones, y una hora más tarde se abrirán las puertas del Gran Salón del hotel para dar comienzo a la cuarta edición del evento CMO Summit donde Jim Stengel profundizará en esos conceptos, en su recorrido y más.

CUÁNDO Y DÓNDE

El CMO Summit México 2026 se realizará hoy, martes 12 de mayo, de 8 a 18 en el Four Seasons Hotel CDMX.

CÓMO

Toda la información del CMO Summit México puede obtenerse en la página web del evento.