El conferencista más joven del segundo CMO Summit México, realizado en el Four Seasons Hotel CDMX el martes 4, fue Jaime López, managing director de AdBid by Globant. Su historia, breve, impacta por lo intensa: formado en las oficinas colombianas de Universal McCann y Mediacom, en 2014, siendo particularmente joven, cofundó AdBid con Jorge Enrique Camargo. La consultora, esècializada en digital media, rápidamente se convirtió en partner premier de Google y a sus oficinas de Bogotá y Medellín abrió una tercera en México. Finalmente, en abril de 2023 Globant, la empresa global que lideran Martín Migoya como CEO y Guibert Englebienne como CTO, anunció su adquisición.

López tituló Cómo la IA está redefiniendo el marketing del futuro su presentación en el CMO Summit México, y rápidamente lo demostró con pruebas concretas: arrancó mostrando un video de sí mismo hecho con inteligencia artificial, incluidas la imagen y la voz. En el video, el López artificial daba una bienvenida fría y formal a los asistentes. “La voz quedó demasiado robótica, ¿no? —preguntó en seguida el López humano—. A mí me lo pareció, y traté de ‘descontracturarme’ un poco”.

Dicho eso, en pantalla aparecieron nuevos videos, con un López artificial con ropa menos formal y un background más amigable. Pero al López humano no lo conformó la búsqueda, y confesó que, en sus intentos, se preguntó por qué no cambiar de idioma: así, en pantalla se proyectó al mismo López artificial hablando en chino, en francés y en inglés.

“Todo esto me llevó a una pregunta inevitable —reflexionó en voz alta el López humano—: ¿cuán accesible es la IA? Yo utilizo Kaggle, que es una plataforma de competencia de ciencia de datos y una comunidad en línea de científicos de datos y profesionales del aprendizaje automático de Google. Es la comunidad de AI&ML (artificial intelligence and machine learning) más grande que existe. Pero ¿cuánta gente, incluso la de nuestra propia industria, tiene acceso a estos colectivos?”.

The Stig vs AI

Para compartir una nueva prueba de sus búsquedas, y de los acercamientos que en el mundo de la ciencia se están realizando al respecto, López puso en pantalla una versión resumida de este video que muestra el desafío entre dos autos de Fórmula 1 exactos, uno conducido por un piloto humano y el otro, autónomo, que se realizó en el autódromo de Abu Dhabi hace algunas semanas.

La IA en Globant

Presentados todos estos ejemplos, López contó cómo trabaja Globant la inteligencia artificial con todos sus clientes, y detalló esos procesos en un cuadro:
• La IA puede ser muy útil en muchas partes del proceso, pero es crucial no perder de vista los objetivos del negocio. IA y data de calidad: una combinación exitosa para el triunfo de un negocio.
• Los equipos de tecnología y de marketing deben trabajar más juntos que nunca para satisfacer las necesidad de los clientes.
• Un robusto ecosistema de marketing tecnológico es esencial para lograr un crecimiento escalable y sostenible del negocio.
• No hay un camino único y estándar que conduzca al éxito: depende de los objetivos específicos de cada industria y cada negocio.

Un cierre para arriba

En otro “juego” que provocó aplausos finales y entusiasmo general, López contó que su última diversión al preparar la conferencia fue proponerle a la IA que escribiera la letra de una canción con los contenidos sobre marketing e IA que él mismo estaba preparando para su presentación. Luego cargó esa letra en un programa creador de música y le propuso generar una “canción animada de banda sinaloense, con instrumentos tradicionales, ritmo alegre y tono optimista”. Y eso fue lo hizo sonar por los parlantes de la sala como cierre de su charla: lo que él llamó 100% AI Karaoke, con “lyrics and music produced by AI”.

Ovación final para una conferencia que varios, en el cóctel final, elogiaron como de las más interesantes del día.