(Ad Age) – La nueva campaña de KFC en el Reino Unido en marzo pasado no pudo haber sido más desafortunada en el timing: Mother Londres había creado un gran impulso alrededor del bien conocido slogan de la marca (“finger-lickin’ good”), que presentaba a gente comiendo entusiasmada con las manos y chupándose los dedos. Pero se lanzó justo cuando aparecía la covid-19, y con ella, el mundo empezó a obsesionarse con la higiene.
Mother reaccionó con su característica bravura. No sólo retiró la campaña del aire, sino que se recostó en el problema poco después con una acción global que aludió alegremente a la cuestión, pidiéndole al público que ignore a la frase “por ahora”. La campaña corrió en doce países.
Las agencias independientes estuvieron en Londres en forma intermitente, pero Mother ha soportado las tormentas de los últimos 25 años. La agencia no sólo creció en sus ingresos un 10% desde 2019; también ganó 16 nuevos clientes, sin tener que despedir a ningún empleado y finalmente creció en 100 personas, contratando a varios equipos que desecharon otras agencias.
Manejó la pandemia desde su oficina en Shanghai, aseguró desde el principio que sus empleados tendrían asegurados sus puestos. “Durante años hemos hablado de que éramos un negocio de la gente, pero este año siento que el poder de nuestra independencia quedó a la vista, y que podíamos tomar la decisión de proteger a los puestos de todos”, dijo Katie Mackay-Sinclair, partner & head of strategy de la agencia.
Cuando el trabajo mejoró, la agencia era flexible y estaba lista para la acción. Los clientes, que incluyen a Ikea y Stella Artois, también estaban felices. “No veo al equipo de Mother como una agencia externa, sino como una extensión de nuestro equipo”, dijo Jack Hinchliffe, director de marketing de KFC en el Reino Unido e Irlanda.
Desde que se convirtió para Ad Age en la Agency of the Year de 2019, Mother se ha expandido a nuevas áreas y creó Other, una agencia derivada que se focaliza en marcas pequeñas y start-ups, y Mother Pictures, creando una plataforma para redactores.
