El estudio, recién publicado por Mercado Libre, se titula Ecommerce: evolución en los hábitos del consumidor. En su primer capítulo, El comportamiento online actual,  detecta que durante la pandemia de Covid-19 el 83% de los consultados reconoce salir de su casa sólo cuando es esencial y que el crecimiento de la penetración del ecommerce en América Latina fue de un 100% en la primera semana, de un 179% en la segunda, de un 161% en la tercera y de un 387% en la cuarta.

Por otra parte, el tiempo promedio de las sesiones de búsqueda creció, de febrero a mayo, un 17% y el tipo de transacción que más creció en ese mismo período fue el pago de servicios, que aumentó un 71%, contra un 66% de las transferencias y un 21% de las recargas.

En el segundo capítulo, El desarrollo del ecommerce, se establece que Chile fue el mercado en el que más crecieron los pedidos en Mercado Libre: 125%; detrás se encolumnan Colombia (119%), México (112%), la Argentina (52%), Uruguay (47%) y Brasil (39%).

El récord de entregas registradas para un solo día se alcanzó también en el período analizado, y fue de un millón cuatrocientas mil. Período en el que, además, se detectaron en la región cinco millones de compradores nuevos, que ingresaron por prácticamente todas las categorías.

La categoría de productos que más creció es la de los tapabocas o barbijos, que dio un salto gigantesco de 818%; la siguen el gel antibacterial, con 150% de aumento, y los audífonos, con 85%. El top ten lo completan los suplementos alimenticios, el cuidado de la salud, los guantes desechables, las luces para pared y techo, las máscaras de seguridad, las lentes de seguridad y los juegos de video.

Finalmente, si se consideran todas las categorías del Top 50 agrupadas en grandes secciones se puede establecer que la sección que más creció fue la de salud y equipamiento médico (300%) y que a continuación se ubicaron el consumo masivo y los alimentos (164%); los artículos para el hogar, los de jardín y los muebles (84%); los de entretenimientos y fitness (61%); y los de computación (55%).