Desde el marketing funcional, ¿cómo se logra construir una marca coherente y potente en un ecosistema tan amplio como el de Mercado Libre, que integra Commerce, Ads, Fintech y Play?

Lo que hace única a la marca Mercado Libre es justamente esa capacidad de integrar soluciones que responden a diferentes momentos de la vida de las personas, pero desde una misma propuesta de valor. Nuestro rol desde marketing funcional es asegurar que cada una de esas unidades, ya sea Commerce, Fintech, Ads o Play, se exprese con consistencia y al mismo tiempo potencie su diferencial.

Queremos que quien compra, paga, anuncia o se entretiene, entienda que todo forma parte de una misma experiencia MELI: simple, confiable, cercana y, sobre todo, pensada para impulsar el progreso.

“Lo mejor está llegando” se convirtió en mucho más que un eslogan: una declaración de visión regional. ¿Cómo opera esta narrativa dentro de la estrategia de marketing y en qué medida orienta las decisiones creativas y de negocio?

“Lo mejor está llegando” es una promesa, pero también una brújula que nos permite alinear a toda la organización detrás de una visión compartida, que inspira a nuestros equipos, guía nuestras decisiones estratégicas y nos conecta emocionalmente con millones de personas en toda Latinoamérica.

En un contexto de cambio constante, este mensaje nos invita a mirar siempre hacia adelante, a construir una marca que no solo entrega soluciones hoy, sino que anticipa el futuro desde el progreso.

En un entorno donde la innovación parece estar dominada por la tecnología, ¿cómo se aseguran de que esa innovación esté verdaderamente centrada en las personas y no solo en la disrupción por sí misma?

En Mercado Libre, la tecnología es un medio, no un fin. Toda innovación parte de una escucha activa del comportamiento y las necesidades de los usuarios, ya sea al diseñar soluciones de pago más ágiles, espacios publicitarios más efectivos como los de Mercado Ads, o experiencias de entretenimiento como Mercado Play, el foco siempre está en resolver fricciones reales, sumar valor y generar impacto positivo, innovar no es solo lanzar algo nuevo: es hacerlo relevante.

La creatividad ha sido uno de los pilares del crecimiento sostenido de Mercado Libre, con campañas cada vez más premiadas y reconocidas. ¿Qué entendimiento tienen del vínculo entre creatividad y resultados de negocio en un ecosistema digital como el de ustedes?

Para nosotros, la creatividad es una herramienta estratégica, una campaña poderosa no solo construye marca, sino que mueve el negocio, como lo hemos visto en nuestras acciones con embajadores como Colapinto, en activaciones regionales que conectan con la cultura local, o en iniciativas que combinan branding y performance dentro de nuestro ecosistema.

Gracias a nuestras soluciones full-funnel y capacidades de medición, como Brand Analytics en Mercado Ads, podemos demostrar cómo una idea creativa impacta desde el awareness hasta la conversión.

¿Cómo está evolucionando el marketing de Mercado Libre para anticiparse a cambios de comportamiento, expectativas culturales y aceleración tecnológica? ¿Qué capacidades internas o decisiones recientes creés que están marcando la diferencia en esta transformación continua del ecosistema?

Estamos en un momento de evolución constante y eso requiere agilidad, datos en tiempo real y una mirada estratégica integrada. Uno de los cambios más importantes ha sido pensar el marketing como una función transversal al negocio, que conecta Commerce, Ads, Fintech y Play bajo una misma lógica de experiencia y propósito. También fortalecimos nuestras capacidades internas en análisis de data, producción creativa y adopción tecnológica. Todo con un objetivo claro: seguir liderando desde la innovación, pero con los pies en la realidad cultural de Latinoamérica.