Un nuevo anuncio de Mother Londres para Claude reconoce no solo el entusiasmo, sino también el temor que rodea a la IA, e invita al público a plantear preguntas difíciles al respecto. El anuncio de 90 segundos invita a las personas a expresar sus inquietudes sobre el impacto de la IA en ámbitos que van desde el empleo y la creatividad hasta la seguridad y el progreso científico. La compañía afirma que documentará públicamente las medidas que tome para abordar cada inquietud, incluyendo aquellas áreas en las que no cumpla con sus propios objetivos.

La campaña "Esperanza en las preguntas difíciles" incluye una experiencia web donde los usuarios pueden escuchar preguntas que personas de todo el mundo ya han planteado a Anthropic a través de la extensa investigación pública realizada por la marca durante el último año.

Anthropic afirmó haber recabado información de más de 120 000 personas mediante encuestas a gran escala, grupos de discusión y análisis del uso anónimo de Claude. Estas iniciativas incluyeron encuestas a más de 52 000 personas en Estados Unidos, a aproximadamente 81 000 usuarios de Claude en 159 países y 70 idiomas, y conversaciones con comunidades cuyo trabajo o tradiciones podrían verse afectados por la IA.

La campaña plantea cuestiones como si la IA podría mejorar las oportunidades para las generaciones futuras, acelerar los descubrimientos médicos, hacer que la sociedad sea menos segura o transformar la creatividad y la toma de decisiones humanas.

La iniciativa también destaca varios programas que, según Anthropic, están diseñados para respaldar su misión de beneficio público. Estos incluyen investigaciones sobre la seguridad de la IA, esfuerzos para comprender mejor cómo se comportan los sistemas de IA, el acceso gratuito a Claude para investigadores científicos, un programa de becas que conecta a usuarios noveles de Claude con organizaciones sin ánimo de lucro y la creación del Instituto Anthropic, que estudia los efectos a largo plazo de la IA en la sociedad.

Este nuevo trabajo llega en un momento en que las empresas de IA se enfrentan a una creciente presión para abordar el escepticismo público, además del entusiasmo por la tecnología. En lugar de evitar estas conversaciones, este trabajo busca convertirlas en el eje central del marketing de Anthropic, posicionando la transparencia y la participación pública como parte fundamental de su identidad de marca.