Merkle, la compañía de Dentsu enfocada en gestión de la experiencia del cliente (CXM) basada en datos y habilitada por la tecnología, anunció que está ampliando su presencia global en América Latina.

Las operaciones de Merkle en la región serán lideradas por Juan Camilo Suárez, CEO CXM & chief solutions officer de Dentsu Latam; John Camilo Velásquez, business development director de Merkle Latam, y Cristian Figoli, chief product officer de Dentsu Latam.

“No hay mejor momento para traer soluciones elevadas de experiencia del cliente a nuestros clientes en la región”, dijo Juan Camilo Suárez. “Las marcas y las empresas están enfocadas en el futuro y evolucionando sus estrategias de CX para impulsar su posición en el mercado y satisfacer las demandas de los consumidores en un entorno que cambia rápidamente debido a los avances tecnológicos y la inteligencia artificial generativa”.

“Como una de las principales consultoras de experiencia del mundo, nos centraremos en proporcionar experiencia integrada, compromiso, tecnología y soluciones que resuelvan complejos desafíos empresariales”, dijo John Camilo Velásquez.

Juan Pedro McCormack, CEO de Dentsu Latinoamérica, dijo: “La expansión de las operaciones de Merkle en Latam completará nuestra operación regional de servicios y permitirá a las marcas ofrecer una transformación de negocios basada en la experiencia”.