Por: Jean-Christophe Salles
CEO de Ipsos Latin America
Cada mes, en Ipsos, entrevistamos a 21 mil consumidores en 31 países, incluyendo a cuatro mil de los seis grandes países de América Latina, para conocer sus sentimientos, opiniones y expectativas. Esta información nos ha permitido identificar 10 tendencias “del mundo” en el que vive el consumidor latinoamericano, y que puede definir su comportamiento y expectativas de cara al 2026.
1. En un mundo más caro, las marcas tienen la oportunidad para ser un aliado del bolsillo del consumidor
Con un costo de vida elevado y un poder adquisitivo que aún no recupera los niveles pre-pandemia, la sensibilidad al precio se ha vuelto extrema, especialmente en mercados críticos como Argentina y Chile. Las marcas tienen la oportunidad de posicionarse como aliadas de la economía personal, impulsando líneas propias y propuestas de valor tangible.
2. En un mundo desigual, las marcas tienen la oportunidad de tener un propósito social
A pesar de que la pobreza bajó de forma importante desde el principio del siglo en nuestra región, la percepción de desigualdad es alarmante. El consumidor actual exige que la rentabilidad corporativa vaya de la mano con un propósito social genuino, es casi un requisito de licencia social para operar. Un 77% de los latinoamericanos está de acuerdo con que las grandes diferencias de ingresos y riqueza son perjudiciales para la sociedad en general y 82% cree posible que una marca apoye una buena causa y gane dinero al mismo tiempo.
3. En un mundo dividido: la oportunidad de promover valores universales
En un mundo dividido entre los ciudadanos y la elite (por ejemplo 70% de los Latino americanos están de acuerdo en que “nuestra sociedad está dividida entre los ciudadanos comunes y la élite política y económica), entre los nativos y los inmigrantes, entre jóvenes y viejos, entre hombres y mujeres, las marcas tienen la oportunidad de volver y comunicar sobre valores universales como la amistad, la familia, la solidaridad
4. Un mundo más peligroso: la oportunidad de tener una oferta diferente
En una región catalogada como “la más violenta del mundo”, la preocupación por el crimen y la violencia es hoy la más alta del mundo y creciendo en 2025. Esto deja oportunidad para más e-commerce, más centros comerciales convirtiéndose en “refugios seguros” ante la inseguridad, como más productos específicos como sistemas de vigilancia, blindaje automotriz (que creció 30% en México en 2025). Innovar para dar seguridad.
5. Un sistema roto: oportunidad de construir confianza
El 60% de los latinoamericanos dice que su sociedad “está rota”, un 65% cree que su país va por mal camino, más del 70 % de los latinoamericanos NO confía en las instituciones de su país (policía, jueces, abogados...). En este vacío de liderazgo institucional, las marcas deben llenar el espacio con transparencia, honestidad y ética, actuando como faros de estabilidad.
6. Un nuevo orden mundial: la oportunidad para conectar con “lo nuestro”
El 70% está de acuerdo con: “la globalización es buena para mí personalmente” pero un 70% prefiere comprar productos de su país en lugar de productos extranjeros y cuando las marcas son percibidas como americanas la intención de compra en México y en Brasil baja entre 15 y 20%. Lo que deja como oportunidad a las marcas de conectar con el valor de lo local.
7. Un mundo que se mueve demasiado rápido: oportunidad de evocar emociones positivas del pasado
La ansiedad provocada por la vertiginosa rapidez tecnológica (90% declara que el mundo está cambiando demasiado rápido) ha detonado una tendencia hacia la nostalgia positiva. Los consumidores anhelan desacelerar, lo que abre una avenida creativa para campañas que evoquen la seguridad emocional del pasado.
8. Un mundo envejecido y con problema de salud mental: oportunidad para comunicar los beneficios para la salud física y mental
Paralelamente, con una población en rápido envejecimiento, la salud mental se ha coronado como la prioridad número uno, superando incluso a las preocupaciones físicas tradicionales. Las marcas que integren el bienestar integral en su narrativa tendrán una ventaja competitiva significativa.
9. Un mundo en camino hacia un desastre medioambiental: oportunidad de comunicar tu contribución al medio ambiente
El 85% declara que “Nos encaminamos hacia un desastre medioambiental a menos que cambiemos rápidamente nuestros hábitos”, pero 74% piensan que ya están haciendo personalmente todo lo que pueden para salvar el medio ambiente, y 84% quieren que las marcas faciliten la tarea de marcar una diferencia positiva en el mundo
10. Nuestro optimismo: un motor de resiliencia
El 84% es optimista de que 2026 será un mejor año que 2025. El número más alto desde 2021. Siempre se espera más, aunque puede haber decepciones, pero esta esperanza (y resiliencia) alimenta el consumo, emprendimiento...
Conclusión: el liderazgo ético como estrategia
De cara a 2026, el éxito empresarial en América Latina dependerá de equilibrar una ecuación compleja: cuidar el bolsillo del consumidor mientras se ofrece contención emocional. A pesar de los temores ecológicos —donde el consumidor ya siente que “cumplió su parte” y pasa la factura de la solución a las empresas— y un entorno político que vira a la derecha en busca de orden, prevalece el optimismo. Las organizaciones ganadoras serán aquellas que entiendan que, en tiempos de incertidumbre, la confianza es la moneda más valiosa.
