Félix Ferreras, director creativo de TBWA República Dominicana, y Leandro Sebele, segundo VP de marketing de la Asociación Popular de Ahorros y Préstamos (APAP), conversaron con Adlatina luego de haber ganado en Effie República Dominicana. Agencia y anunciante obtuvieron dos oros (en las categorías Data Driven Programática y Nuevos Productos o Introducción de Servicios) y dos platas (Business/ Product/ Service Innovation y Direct to Consumer).

¿Cómo es el trabajo conjunto entre TBWA y APAP? ¿Cuántos años llevan trabajando juntos?
Leandro Sebele: En estos nueve años hemos construido una relación muy estrecha, que nos ha permitido estar a la vanguardia de la industria y contribuyó al logro de los objetivos de posicionamiento, tanto al comunicar nuestras soluciones a clientes como también para apoyar iniciativas de nuestros aliados. Siempre trabajamos apegados a las mejores y más actualizadas prácticas de mercado, siendo responsables con los mensajes llevados a nuestras audiencias y promoviendo la disrupción e innovación en las campañas.
Félix Ferreras: Nuestra relación se basa en la colaboración y una comprensión mutua de los objetivos y valores de ambas organizaciones. Desde hace nueve años, hemos trabajado mano a mano desarrollando estrategias de comunicación, efectivas y creativas que impulsen los resultados para APAP.La clave ha sido la confianza y la apertura para desafiarnos mutuamente a pensar más allá de los límites tradicionales. Nuestro equipo en TBWA trabaja día a día entendiendo las nuevas audiencias de APAP, lo que nos permite crear campañas publicitarias que no solo son creativas, sino también estratégicas y orientadas a resultados.
¿Pueden comentar el desafío, estrategia y resultados del caso ganador en la reciente edición de Effie?
LS: APAP tiene 61 años llevando soluciones financieras a todos los dominicanos. Son muchas las generaciones que han adquirido su primera vivienda o han abierto su primera cuenta de ahorros en nuestra institución. El compromiso institucional es mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, transformando sus sueños en historias de éxito. Por eso, el Préstamo Hipotecario Digital, vino a completar la propuesta de valor que nos diferencia del resto. La campaña fue todo un desafío, ya que también fue la primera presentación de la nueva identidad digital de APAP, lo que nos permitió mostrar una imagen renovada, refrescante y cercana a los segmentos objetivos. Los resultados hablan por sí solos, logrando mes a mes crecer en plataformas digitales, ya que simplificamos el proceso de creación de clientes y solicitud de préstamos a un nivel sin precedentes.
FF: El desafío principal fue llevar a cabo el lanzamiento exitoso del “Primer préstamo hipotecario 100% digital del país”, para APAP. A nivel de estrategia siempre hemos resaltado la idea de ese sentimiento de tener tu casa propia, bajo el lema de que todos puedan decir: “Mi casa, de mi propiedad”. Este año nos enfocamos en mostrar lo simple que era el proceso, un proceso único e innovador que ahorra tiempo y esfuerzo a los clientes a través de una plataforma web. Logramos sobrepasar la meta cada mes, cerrando la campaña con una tasa de conversión promedio de 3%, siendo 1% el promedio para e-commerce en Latam.
¿Cuáles creen que son las claves para lograr una relación duradera entre agencia y cliente?
LS: Para nosotros como cliente es sumamente importante sentir que tenemos un aliado, no solo en la creatividad, sino también en el logro de objetivos estratégicos conjuntos, posicionamiento de marca, eficiencia en los procesos y recursos, lograr las mejores prácticas del mercadeo, etc. Como cliente, sentir que somos prioritarios, que tenemos una relación transparente y conversaciones abiertas que se traducen en resultados consistentes es clave para tener una relación fortalecida y de crecimiento mutuo.
FF: Definitivamente estar alineados y compartir la misma visión y objetivos. Cuando eso pasa todos reman hacia el mismo norte con fuerza. Luego está la comunicación y la flexibilidad para actuar rápido en los tiempos tan volátiles en los que vivimos.
¿Qué importancia tienen para ustedes y para la industria premios como el Effie?
LS: Este tipo de premiación, que tiene respaldo y presencia internacional, es una oportunidad única para presentar toda la creatividad traducida en resultados eficientes que cumplen objetivos visibles y a la vez muestran el talento dominicano en todos los niveles. Es un impulso a la industria en general, y también permite a las entidades mutualistas como la nuestra que son completamente dominicanas estar en el centro de la acción, presentar nuestra mejor versión, con altos estándares que compiten con cualquier otro mercado del mundo. Estamos felices por el logro de esta edición, y recibimos las cuatro estatuillas ganadas con mucha humildad y responsabilidad, ya que buscamos constantemente desde la llegada de los premios al país. Esto además es un reconocimiento al esfuerzo de un gran equipo de trabajo, a no bajar los brazos nunca, a transformarnos constantemente y estar comprometidos a dar la “milla náutica extra”, tal como decimos los APAPsionados.
FF: Los premios son el referente, miden el resultado y lo comparan con otras marcas dentro y fuera de tu categoría, trazan el norte de hacia dónde va la industria en muchos aspectos y elevan la vara para que cada año todos hagamos un trabajo mejor, que conecte más con la gente y genere mejores resultados para el anunciante.